Աշխատանքի արտադրողականություն. Աշխատանքի արդյունավետություն. KPI (Key Performance Indicator) - հիմնական կատարողական ցուցանիշներ

2024 Հեղինակ: Henry Conors | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-02-12 08:49

Ցանկացած ընկերության ամենաթանկ ռեսուրսներից մեկը նրա աշխատուժն է: Դրանց կիրառման արդյունավետությունը վերահսկելու համար օգտագործեք ցուցիչների համակարգ: Դրանցից ամենակարևորներն են աշխատանքի արտադրողականությունը և աշխատանքի արդյունավետությունը: KPI ցուցանիշները նաև թույլ են տալիս կառուցել գնահատման համակարգ: Թե ինչպես է գնահատվում աշխատանքային ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետությունը, կքննարկվի ավելի ուշ։

Կատարում

Ներկայացված վերլուծության հիմնական սկզբունքները հասկանալու համար անհրաժեշտ է սահմանել, թե ինչ է կոչվում աշխատանքի արտադրողականություն։ Դա ընկերության կողմից առկա ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետությունն է: Տվյալ դեպքում խոսքը աշխատանքի մասին է։ Այս ռեսուրսը ակտիվորեն ծախսվում է ապրանքների արտադրության կամ ծառայությունների մատուցման ժամանակ:

Կատարումը արտացոլում է կապը որակի ևկազմակերպությունում աշխատողների թիվը. Այս ցուցանիշի աճով կարելի է ասել, որ ընկերության տնտեսական ակտիվությունն աճել է ծավալով։ Բայց այս պնդումը ճշմարիտ կլինի միայն մշտական աշխատուժի ծախսերի դեպքում։

«Աշխատանքի արտադրողականություն» և «աշխատանքի արդյունավետություն» հասկացությունները փոխկապակցված են: Դրանք օգտագործվում են աշխատողների կատարողականի գնահատման ընթացքում: Աշխատանքի արդյունավետությունը կլինի ավելի մեծ, այնքան բարձր արտադրողականությունը: Վերջինս արտացոլում է այն ապրանքների քանակը, որոնք աշխատողները արտադրում են ժամանակի մեկ միավորի համար: Դրական միտում է մեկ ապրանքի արտադրության համար աշխատաժամանակի կրճատումը։

Աշխատանքի արտադրողականության աճի տեմպերն ուղղակիորեն կապված են այնպիսի հասկացությունների հետ, ինչպիսիք են ինտենսիվությունը, աշխատանքի ինտենսիվության աստիճանը: Այս ցուցանիշները չափվում են ժամանակի միավորով: Նրանք թույլ են տալիս չափել արտադրանքի արտադրության համար մարդու ծախսած էներգիայի քանակը: Որքան բարձր է աշխատանքի ինտենսիվությունը, այնքան մեծ է արտադրողականությունը։

արդյունավետություն

Աշխատանքի արդյունավետության հայեցակարգը ժամանակակից տնտեսության կողմից դիտվում է որպես աշխատողների մասնագիտական գործունեության արդյունավետություն: Այն հաշվի է առնում մի քանի սոցիալական և հոգեբանական ասպեկտներ.

1. Աշխատակիցների գործունեության արդյունքի օգտակարության աստիճանը.
2. Աշխատանքի ծախսերի կարևորությունը ինչպես ձեռնարկության, այնպես էլ ամբողջ հասարակության համար:
3. Աշխատակիցների բարոյական բավարարվածությունը իրենց աշխատանքի ընթացքից.

Աշխատանքային ռեսուրսների օգտագործման գնահատման ժամանակկազմակերպություններն ավելի ու ավելի են օգտագործում կազմակերպության աշխատակիցների մասնագիտական գործունեության արդյունավետության հայեցակարգը: Դա պայմանավորված է դրամավարկային համակարգում, ինչպես նաև փոխանակման ոլորտում աշխատողների դերի աճով։ Արդյունավետությունը բարձրանում է գիտության, ճարտարագիտության և նորարարության միջոցով:

Աշխատողների որոշ կատեգորիաների արտադրողականությունը գնահատելու համար բավական չէ օգտագործել միայն արտադրողականության ցուցանիշը։ Այն հարմար է միայն արդյունաբերական աշխատողների կատարողականը գնահատելու համար: Եթե անձը զբաղվում է ոչ նյութական արդյունաբերության գործունեությամբ, ավելի դժվար է դառնում արդյունավետությունը չափելը:

Ուստի աշխատանքի արտադրողականության չափման դասական մեթոդներն այս դեպքում հարմար չեն։ Աշխատակիցների կատարողականի մակարդակը գնահատելու համար օգտագործվում է փոխլրացնող, փոխկապակցված ծախսերի և ֆիզիկական ցուցանիշների համակարգ: Այսպիսով, օրինակ, մեկ պետության ներսում աշխատանքի արդյունավետությունը գնահատելու համար օգտագործվում է ՀՆԱ ցուցանիշը։ Այսինքն, եթե աշխատանքի արտադրողականությունն արտահայտում է քանակական արդյունք, ապա արդյունավետությունը որակական ցուցանիշ է։ Այն օգտագործվում է այն ոլորտներում, որտեղ անհնար է չափել պատրաստի արտադրանքի քանակը։

Հաշվի սկզբունք

Աշխատանքի բարձր արտադրողականությունը ընկերությանը թույլ է տալիս արտադրել մեծ քանակությամբ ապրանքներ։ Այս ցուցանիշը տեղին է նյութական ոլորտի կազմակերպությունների համար։ Այն բնութագրում է արտադրանքի միջին ծավալը, որը աշխատողը արտադրում է որոշակի ժամանակահատվածում: Արտադրողականությունը չափելու համար պահանջվում է որոշել աշխատանքի ծավալը (շրջանառություն, արտադրություն,ծառայություններ), որոնք աշխատողը կատարում է մեկ հերթափոխի, ժամի, շաբաթվա, տարվա կամ ամսվա ընթացքում: Դրա համար օգտագործվում է պարզ բանաձև՝ P \u003d OR / CR, որտեղ OR-ը ժամանակի մեկ միավորի համար կատարված աշխատանքի քանակն է, իսկ CR-ն աշխատողների թիվն է:

Արտադրության մեջ զբաղվածների թվի փոխարեն հաշվարկների համար կարող է օգտագործվել աշխատուժի ծախսերի ցուցանիշը։ Հարկ է նաև հաշվի առնել, որ իր հիմնական գործունեության ընթացքում ընկերությունը ծախսում է ներկայացված երկու տեսակի ռեսուրսներ՝

1. Կենդանի աշխատանք. Սրանք այն գործողություններն են, որոնք աշխատողներն ուղղակիորեն կատարում են որոշակի տեսակի արտադրանքի արտադրության գործընթացում:
2. Անցյալ աշխատանք. Այն ծախսում են կազմակերպության մյուս աշխատակիցները նախորդ փուլերում։ Այն ունի նյութական արտահայտություն գործիքների, կառույցների, շենքերի, վառելիքի և նյութերի արտադրության մեջ և այլն:

Ուստի աշխատանքի արտադրողականության ինդեքսների հաշվարկը պահանջվում է։ Տարբերակել անհատի և հանրության միջև: Աշխատանքի այս տեսակներից յուրաքանչյուրի համար արտադրողականությունը հաշվարկվում է առանձին: Սա թույլ է տալիս ավելի ճշգրիտ թվեր ստանալ: Այսպիսով, անհատական աշխատանքի արտադրողականությունը կենդանի գործունեության արդյունքի ցուցանիշ է։ Այն հաշվարկվում է ինչպես մեկ աշխատողի, այնպես էլ ամբողջ թիմի համար:

Սոցիալական աշխատանքի արտադրողականությունը արտացոլում է ոչ միայն կենդանի, այլև նյութականացված աշխատանքի արդյունավետությունը: Հաշվի են առնված նյութական արտադրության ոլորտում ընդհանուր ծախսերը։

Չափման մեթոդներ

Կանաշխատանքի արտադրողականության չափման տարբեր մեթոդներ: Գոյություն ունի երեք հիմնական մոտեցում՝

• բնական;
• արժեք;
• աշխատանք.

Նրանք տարբերվում են չափման միավորներով: Այսպիսով, ծախսերի վերլուծության ընթացքում արտադրողականությունը չափվում է դրամական արտահայտությամբ: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս համեմատել տարբեր մասնագիտությունների և որակավորումների ներկայացուցիչների ցուցանիշը։ Տեխնիկայի առավելությունը պարզ հաշվարկն է: Արտադրողականության մակարդակները կարելի է համեմատել միմյանց միջև բոլորովին այլ ձեռնարկություններում: Այս ցուցանիշը վերահսկվում է տարբեր ժամանակային ընդմիջումներով: Մոտեցման թերությունը ոչ գնային գործոնների ազդեցությունն է։

Բնական մեթոդն օգտագործվում է, երբ անհրաժեշտ է գնահատել համասեռ արտադրանքի արդյունավետությունը: Կատարված աշխատանքի ծավալն այս դեպքում իրական արտահայտություն ունի. Դա կարող է լինել կտորներ, լիտր, մետր և այլն: Սա արդյունաբերական արտադրության արտադրողականությունը գնահատելու ամենահուսալի, օբյեկտիվ մեթոդն է: Դուք կարող եք համեմատել այս ցուցանիշը տարբեր գերատեսչությունների, թիմերի, ինչպես նաև առանձին աշխատողների համար: Ստացված տեղեկատվության հիման վրա կարող եք պլանավորել աշխատողների կազմը, նրանց թիվը և որակավորումը։

Բնական մեթոդի կիրառման դեպքում արդյունքը կլինի ամենաակնհայտը, իսկ հաշվարկը՝ պարզ։ Բայց այն չի կարող օգտագործվել այն տարածքների համար, որտեղ արտադրվում են տարասեռ արտադրանք: Նաև մեթոդաբանությունը թույլ չի տալիս հաշվի առնել ընթացիկ աշխատանքների գույքագրման փոփոխությունները։

Բնական մեթոդի տեսակներից մեկն այն մոտեցումն է, որը ներառում է սովորական միավորների օգտագործումը: Ապրանքը պետք է միատարր լինի: Այն օգտագործում է համակարգըգործակիցներ, ինչը թույլ է տալիս մեզ համեմատելի ձևով թարգմանել ընկերության հիմնական գործունեության արդյունքները:

Հաշվի առնելով աշխատանքի արտադրողականություն և աշխատուժի արդյունավետություն հասկացությունները՝ պետք է ուշադրություն դարձնել ևս մեկ տեխնիկայի վրա։ Սա աշխատանքային կամ նորմատիվ մոտեցում է։ Այն թույլ է տալիս գնահատել փաստացի ծախսերի հարաբերակցությունը, որոնք պահանջվել են որոշակի ծավալի աշխատանքի համար՝ նորմայի հետ։ Դրա համար արդյունքը չափվում է մարդ-ժամերով: Նրանց թիվը հաշվարկվում է ժամանակի միավորով: Այս դեպքում, երբ հաշվարկելիս, կատարված արտադրանքի կամ գործողությունների քանակը բազմապատկվում է արտադրության միավորի աշխատանքի ինտենսիվությամբ։

Այս տեխնիկայի առավելությունը նրա բազմակողմանիությունն է: Այն վերաբերում է տարբեր տեսակի ծառայությունների և աշխատանքների: Մեթոդաբանությունը կիրառելու համար անհրաժեշտ են ճշգրիտ չափորոշիչներ, որոնք ամենուր չեն կարող կիրառվել։ Սա սահմանափակում է այս մոտեցման շրջանակը։

Արտադրողականության աճի գործոններ

Կան տարբեր գործոններ, որոնք ազդում են արտադրողականության վրա: Սրանք են այն պատճառները, որոնք նպաստում են ցուցանիշի մակարդակի փոփոխությանը։ Իմանալով այս գործոնները՝ ղեկավարությունը կարող է տեղ գտնել կատարողականի բարելավման համար: Ըստ կարգավորման աստիճանի՝ դրանք կարող են լինել վերահսկվող և չվերահսկվող։

Տնտեսական հարաբերությունների առարկայի հիման վրա գործոնները կարող են լինել ներքին և արտաքին: Պատճառների երկրորդ տեսակը վերաբերում է անվերահսկելիությանը: Առանձին ձեռնարկությունները չեն կարող ազդել շրջակա միջավայրի ընդհանուր վիճակի վրա։ Միայն ներքին գործոնները կարող են վերահսկվել: Դրանք կարող են կարգավորվել կազմակերպության կողմից:

Արտաքինգործոնները ներառում են տնտեսության, աշխատուժի կամ հասարակության կառուցվածքային փոփոխությունները: Ցուցանիշի վրա կարող է ազդել նաև կառավարության գործունեությունը։ Բնական գործոնները նույնպես արտաքին պատճառներ են։

Ի՞նչն է նպաստում արտադրության մեջ աշխատանքի արտադրողականության բարձրացմանը: Իմանալով այս հարցի պատասխանը՝ ղեկավարությունը կարող է արդյունավետ քաղաքականություն վարել այն բարելավելու համար: Ուղղություններից մեկը նյութատեխնիկական գործոններն են։ Դրանք ներառում են գիտատեխնիկական առաջընթացի ազդեցությունը, տեխնոլոգիական ցիկլերի և սարքավորումների արդիականացումը, աշխատանքային գործիքների կատարելագործումը, ինչպես նաև դրանց կիրառման բարելավումը։

Այս գործոնների ազդեցությունը կարելի է գնահատել՝ օգտագործելով կապիտալ-աշխատուժ հարաբերակցության, կապիտալի արտադրողականության, մեքենայացման մակարդակի և աշխատանքի ավտոմատացման ցուցանիշները։

Ներքին գործոնների երկրորդ խումբը կազմակերպչական և տնտեսական պատճառներն են: Դրանք բնութագրում են ընկերության զարգացման մակարդակը, ինչպես նաև կառավարման մոտեցումը: Սա կարող է լինել մտածված մասնագիտացում, համագործակցություն և աշխատանքի բաժանում, անձնակազմի զարգացում, գների բարելավում և այլն:

Ներքին գործոնների երրորդ խումբը սոցիալ-հոգեբանական պատճառներն են: Դրանք ուղղակիորեն կապված են սոցիալական արտադրության մեջ մարդու մասնակցության աստիճանի հետ։ Այս կատեգորիան ներառում է մոտիվացիան, աշխատանքային հարմարվողականությունը, թիմում սոցիալական և հոգեբանական մթնոլորտը, կադրերի ընտրությունը և այլն:

Արդյունավետության չափումներ

Աշխատանքի արտադրողականությունը վերլուծելիս վերլուծաբանները հաշվի են առնում մի շարք ցուցանիշներ։ Սա թույլ է տալիս տարբեր տեսանկյուններից նայել ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետությանը: Մեկընման ցուցանիշները բարդությունն են: Սա անհատական ցուցանիշ է, որն արտացոլում է բացառապես կենդանի գործունեության ծախսերը:

Այնպիսի հասկացություններ, ինչպիսիք են աշխատանքի արտադրողականությունը և աշխատավարձը, սերտորեն կապված են: Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք հաշվարկել ծախսված ռեսուրսների շահութաբերությունը: Այս ցուցանիշը հաշվարկվում է հետևյալ կերպ. P \u003d OP / ZP, որտեղ OP-ը հաշվետու ժամանակաշրջանում արտադրված ապրանքների ծավալն է, իսկ ZP-ն աշխատողների աշխատավարձն է:

Կան նաև ուղիղ և հակադարձ ցուցանիշներ. Առաջին դեպքում գործակիցներն օգտագործվում են աշխատուժի ծախսերի միավորի վրա ազդեցությունը որոշելու համար: Այս չափումները ներառում են արտադրությունը: Այն հաշվարկվում է մեկ աշխատողի կամ ամբողջ թիմի համար: Հաշվարկների բանաձևը հետևյալն է. B=OP / ZRV, որտեղ ZRV-ն արտադրանքի արտադրության համար պահանջվող աշխատանքային ժամանակի արժեքն է:

Հակադարձ թվերը արտացոլում են մակարդակը և դինամիկայի փոփոխությունները ելքային միավորի հաշվով: Այդ ցուցանիշներից է աշխատանքի ինտենսիվությունը։ Այն չափվում է ստանդարտ ժամերով: Հաշվարկի բանաձևը հետևյալն է. T=ZRV / OP:

Դուք կարող եք հաշվարկել աշխատանքի ինտենսիվությունը մեկ հերթափոխի, ժամի, ամսվա կամ այլ ժամանակահատվածի համար: Այնուամենայնիվ, հարկ է նշել, որ աշխատանքի արտադրողականությունը և նշված գործակիցները չեն կարող արտացոլել ձեռնարկությունում այդ ռեսուրսի օգտագործման արդյունավետության ողջ տիրույթը։ Այս տեխնիկայի օգտագործմամբ որակական ցուցանիշները չեն կարող դիտարկվել: Հաշվի առնելով աշխատանքի արդյունավետության խնդիրները, հարկ է նշել, որ վերլուծության ընթացքում կիրառվում են նաև այլ, ավելի ժամանակակից մոտեցումներ։

KPIs

Այսօր շատ կազմակերպություններ գնահատման փուլում ենաշխատանքային ռեսուրսների օգտագործումը կիրառում է կատարողականի հիմնական ցուցանիշները՝ KPI: Ինչ է դա? Սա հատուկ տեխնիկա է, որն ուղղված է հատուկ ցուցանիշների ձևավորմանը։ Նրանց ընտրությունը կախված է ընկերության նպատակներից։ Սա թույլ է տալիս ամենաօբյեկտիվ գնահատել ընկերության դիրքը շուկայում, ինչպես նաև նրա ներքին մեխանիզմները իր հիմնական գործունեության ընթացքում:

Պետք է նաև ասել, որ KPI-ները նման հատուկ գործիքակազմ են: Նրա օգնությամբ չափվում են որակական և քանակական ցուցանիշներ, ինչպես նաև նպատակներ, որոնք դրված են արտադրությունից առաջ։ Սա նմուշառման համակարգ է: Եթե որոշակի ցուցանիշը չի համապատասխանում նպատակին, ապա այն չպետք է օգտագործվի գնահատման մեջ: Սա է հիմնական սկզբունքը, որով առաջնորդվում է այս տեխնիկայի կիրառումը:

Կառավարման ժամանակակից մոտեցումը, որն ընտրում է կազմակերպությունը՝ ելնելով նախկինում դրված նպատակներից և խնդիրներից, հիմք դարձավ ներկայացված հայեցակարգի ստեղծման համար։ Հետևաբար, այն կոչվում էր «Կառավարում ըստ նպատակների»:

Տեխնիկայի առավելությունները

Աշխատանքի արտադրողականությունը և աշխատանքի արդյունավետությունը չեն կարող ապահովել ռեսուրսների օգտագործման նման ամբողջական նկարագրություն։ KPI գնահատականը նոր հնարավորություններ է տալիս վերլուծաբաններին: Դրանց օգտագործման հիմնական առավելություններն են՝

• Բարձրացրեք աշխատակիցների մոտիվացիան:
• Արդյունքների թափանցիկություն և արդարացիություն, դրանց համադրելիություն. Սա թույլ է տալիսորոշեք, թե աշխատողներից ով ինչքան է աշխատում, ինչ աշխատավարձ է ստանում դրա դիմաց։
• Յուրաքանչյուր աշխատակցի կատարողականի ճշգրտում, որի վերլուծությունը ցույց կտա ցածր կատարողականություն:
• Յուրաքանչյուր աշխատակից նպաստում է ընկերության ընդհանուր նպատակին:
• Պարտականությունների կատարման որակը վերահսկվում է.

Սա բարձրացնում է աշխատուժի ակտիվ մոտիվացիան, ինչը հնարավորություն է տալիս համադրելի ցուցանիշներ կազմել։

Տարատեսակներ

Կան տարբեր տեսակի KPI-ներ, որոնք կապված են կատարողականի տարբեր չափումների հետ.

• Ծախսեր. Արտացոլե՛ք ծախսված ռեսուրսների քանակը դրամական արտահայտությամբ։
• Կատարում. Արտադրության մեջ ներգրավված հզորությունների օգտագործման աստիճանը։
• արդյունավետություն. Այս ցուցանիշները բնութագրում են մի կատեգորիայի փոխհարաբերությունները մյուսի հետ (օրինակ՝ եկամուտները և ծախսերը):
• Արդյունքներ. Ընկերության արդյունքների քանակի արտահայտություն։

Ցուցանիշների օրինակ

Օրինակ, դուք կարող եք մշակել KPI ցուցանիշներ տարբեր մասնագիտությունների աշխատակիցների համար.

• Վաճառքի ղեկավար - Վաճառքի թիրախի տոկոս:
• Հարկային խորհրդատու - աշխատողի կողմից տրամադրված խորհրդատվությունների քանակը:
• Գլխավոր հաշվապահ – հարկային մարմինների կողմից ստուգումների ժամանակ տուգանքներ չկան:
• Իրավաբանական բաժնի ղեկավար - դատարանում շահած գործերի թիվը (կամ ընդհանուր գործերի տոկոսը):
• Օնլայն խանութի շուկայավար - աշխատակցի կողմից ներգրավված կայքի այցելուների թիվը։

Նման ցուցանիշները մշակված են բոլորի ներկայացուցիչների համարմասնագիտություններ. Սա թույլ է տալիս գնահատել աշխատողների գրեթե բոլոր կատեգորիաների արտադրողականությունը և աշխատուժի արդյունավետությունը, ինչը, իր հերթին, թույլ կտա համեմատել յուրաքանչյուր աշխատակցի ներդրումը ընդհանուր արդյունքի մեջ: