Դրված խնդիրները կատարելու և հաջողության հասնելու համար յուրաքանչյուր ղեկավար պետք է գնահատի իր կազմակերպությունը բոլոր կողմերի տեսանկյունից, և որ ամենակարևորն է՝ աչք չփակել խնդրահարույց ոլորտների վրա և պատշաճ ուշադրություն դարձնել դրանց։ Բայց նախքան որևէ խնդիր լուծելը, դուք պետք է բացահայտեք դրանք, հասկանաք դրանց պատճառը և առաջարկեք, թե ինչ հետևանքներ կարող են լինել:
Սրա համար կառավարման մեջ կան բազմաթիվ մեթոդներ և մեթոդներ, սակայն ամենահայտնին և պահանջվածը SWOT վերլուծության մեթոդն է: Դա նրա մասին է, որը կքննարկվի այս հոդվածում։ Եվ նաև ստորև կարող եք պարզել, թե որն է ընկերության գործունեության SWOT վերլուծությունը, որոնք են դրա ուժեղ և թույլ կողմերը, և կներկայացվի աուդիտի այս մեթոդի լավ օրինակը:
Ի՞նչ է SWOT վերլուծությունը:
SWOT-վերլուծությունը հայտնի պրոֆեսոր Քենեթ Էնդրյուսի մշակումն է, ով ուշադիր ուսումնասիրել է կազմակերպության գործունեության վերլուծության մեջ արտաքին գործոնների ներառման հարցը։ Այս կարևոր կետը հնարավորություն տվեց շատ ավելի ճշգրիտ վերլուծել ընկերությունների աշխատանքը և տեսողականորեն որոշել նրանց ներքին միջավայրում տեղի ունեցող բոլոր երևույթների պատճառներն ու հետևանքները: Հենց այսպեսվերլուծությունը հնարավորություն է տալիս ընտրելու այն հիմնական գործոններն ու ուղղությունները, որոնք կազմակերպությունը կհանգեցնեն հաջողության։
Եթե վերլուծում եք անունը, ապա SWOT վերլուծությունը հապավում է, որը բաղկացած է հետևյալ բառերից.
- S-ը հաստատության ուժն է (ուժ);
- W-ն ընկերության թուլությունն է (Թուլություն);
- O-ն հնարավորություններ է;
- T-ն ընկերության առջեւ ծառացած խնդիրներն են (սպառնալիքները) (Սպառնալիքներ կամ խնդիրներ):
Այս չորս բաղադրիչները կարելի է անվանել ճիշտ բիզնես կառուցելու հիմնարար սկզբունքներ։ Կարևոր է նշել, որ SWOT վերլուծությունը լավ արտացոլում է բոլոր հիմնարար կազմակերպչական հիմնախնդիրները, որոնց իրազեկումն օգնում է կառուցել ճիշտ և անհրաժեշտ խնդիրներն ու նպատակները ընկերության համար:
Վերլուծության նպատակները
SWOT վերլուծության անցկացման նպատակը ընկերությունում տեղի ունեցող գործընթացների, ինչպես նաև կոնկրետ ընկերության վրա ազդող արտաքին հանգամանքների, սպառնալիքների և այլ երևույթների մանրամասն ուսումնասիրությունն է: Եթե ընկերությունը չունի ռազմավարական առումով նման կարևոր տեղեկատվություն, ապա այն կարելի է անվանել «կույր», և հաջողության հասնելու նրա բոլոր փորձերը կլինեն անիմաստ և անհիմն։
Նման կատարողականի վերանայման առավելությունները դժվար թե գերագնահատվեն: Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ հատկապես օգտակար է SWOT մեթոդաբանության միջոցով ընկերության գործունեության ուսումնասիրություն անցկացնել՝ մրցակցային «հետախուզություն» իրականացնելու և ապրանքների կամ ծառայությունների մատուցման շուկայում ընկերության տեղը որոշելու համար::
Գործոններ SWOT վերլուծության մեջ
Ընկերության կամ կազմակերպության գործունեության ռազմավարական վերլուծությունպետք է անպայման ներառի հետևյալ գործոնների ուսումնասիրությունը.
- կազմակերպական;
- տեխնիկական;
- անձնակազմ;
- ֆինանսական;
- մարքեթինգ.
Երբ այս գործոնները հաշվի են առնվում, ընկերության ղեկավարը կամ գլխավոր մենեջերը կարող է որոշել կազմակերպության սեփականության լավագույն ձևը, օգտագործել իր սեփական ռեսուրսները և արտադրական ակտիվները իր աշխատանքում կամ աշխատել ներգրավվածությամբ: այլ ընկերությունների: Եվ նաև ձեռնարկության SWOT վերլուծությունը թույլ է տալիս կառուցել անհրաժեշտ կադրային քաղաքականություն և մեթոդներ, մեթոդներ և սկզբունքներ՝ ընկերության արտաքին միջավայրի մակարդակում դիրքավորելու համար:
Ի լրումն ներքին գործոնների, հրամայական է հաշվի առնել արտաքին շրջապատող սոցիալ-տնտեսական միջավայրի հատկությունները, քանի որ, օրինակ, մշակութային, ժողովրդագրական, քաղաքական իրավիճակը կարող է առանցքային դեր խաղալ հետագա բիզնեսի կառուցման գործում։ հասկացություններ.
Վերլուծության տեսակները
Գոյություն ունեն ձեռնարկության SWOT վերլուծության հետևյալ տեսակները՝
- Էքսպրես վերլուծություն. Այս տեսակը ներառում է ընկերության ուժեղ կողմերի բացահայտում, որոնք առանցքային են բիզնեսի արտաքին սպառնալիքներին դիմակայելու համար: Բացի այդ, նման վերլուծությունը թույլ է տալիս բացահայտել արտաքին միջավայրում տարբեր հնարավորությունների օգտագործման ուղիները և հասկանալ, թե ինչ ռեսուրսներ պետք է ներգրավել հաջողության հասնելու համար: SWOT վերլուծության այս մեթոդի առավելությունը կայանում է հետագա պրակտիկայում ստացված տվյալների պարզության և օգտագործման դյուրինության մեջ:
- Ամփոփ վերլուծություն. Այս տեսակը ներառում է հիմնական ցուցանիշների ուսումնասիրություն (կազմակերպչական, ֆինանսական,կադրային, տեխնոլոգիական), որոնք որոշում են ընկերության գործունեությունը տվյալ պահին: Եվ նաև համախմբված վերլուծության շնորհիվ հնարավոր է ձևավորել հետագա զարգացման հստակ ծրագիր։ Ընկերության կատարողականի այս տեսակի հետազոտության առավելությունները կայանում են ֆիրմայի հիմնական գործոնների համապարփակ գնահատման և զարգացման համապատասխան ռազմավարության ընտրության և գործողությունների շարքի բացահայտման մեջ, որոնք ուղղված կլինեն ռազմավարական նպատակների իրականացմանը:
- Խառը վերլուծություն. Այս տեսակը նախատեսում է վերլուծության երկու նախորդ տեսակների (արտահայտ և ամփոփ) միաձուլում: Այս մոտեցմամբ հնարավոր է մանրամասն ուսումնասիրել և՛ SWOT վերլուծության ընթացքում ի հայտ եկած ուժեղ կողմերը, և՛ բոլոր հիմնական գործոնները, այնուհետև ստանալ ճշգրիտ տվյալներ ընկերության վիճակի մասին և նախանշել ռազմավարական նպատակներին հասնելու ծրագիր:
Հարկ է նշել, որ էքսպրես վերլուծությունն առավել հաճախ օգտագործվում է ղեկավարների կողմից աուդիտ իրականացնելիս:
Կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերը
SWOT վերլուծությունը պարզապես որոշակի ընկերության առավելությունների և թերությունների վերաբերյալ տվյալների հավաքագրման տեխնիկա է, սակայն միայն այն մարդիկ, ովքեր իրականացրել են տեղեկատվության հավաքագրումը և պրոֆեսիոնալ մենեջերները կարող են որոշել, թե ինչպես օգտագործել ստացված տեղեկատվությունը:
Մի մոռացեք, որ SWOT վերլուծության մեջ բացահայտված կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերը տվյալների մի շարք են, որոնք առկա են ուսումնասիրության պահին: Ուստի չափազանց կարևոր է ձեռնարկել ցանկացած միջոց՝ առանց հապաղելու բարելավելու ընկերության գործունեությունը։
Եթե կոնկրետ խոսենք ընկերության և դրանց թույլ կողմերի մասինհնարավորությունները, որոնք կառավարվում են ղեկավարության կողմից, պետք է հասկանալ, որ ուսումնասիրության ընթացքում բացահայտված տվյալները մեծ ազդեցություն ունեն ընկերության հետագա գործունեության վրա: Այնուամենայնիվ, շատ կարևոր է ճիշտ որոշումներ կայացնել և սկսել արդի տեղեկատվությունից և փորձել կազմակերպել ընկերության աշխատանքն այնպես, որ այն համապատասխանի իրականությանը և համադրելի լինի արտաքին միջավայրի հետ։
Այսպիսով, օրինակ, կազմակերպության SWOT վերլուծության ընթացքում պարզվել է, որ այն իրականացնում է իր բիզնեսը զվարճանքի ծառայությունների մատուցման ոլորտում, գտնվում է պետության տարածքում, որտեղ վճարունակ է բնակչությունը զգալիորեն ավելանում է. Տվյալ դեպքում կազմակերպության ղեկավարությունը իմաստ ունի ներդնել ֆինանսական ռեսուրսներ դրա զարգացման մեջ՝ դրանք էլ ավելի մեծացնելու նպատակով։
Նպատակների ձևակերպում վերլուծության հիման վրա
Ընկերության SWOT վերլուծության եզրակացությունների հիման վրա անհրաժեշտ է ձևակերպել մի շարք առաջադրանքներ և նպատակներ և դրանք ցուցադրել պլանում (ճանապարհային քարտեզ): Պետք է հիշել, որ այս նպատակներն այն զարգացման մակարդակն են, որին ձգտում է կազմակերպությունն այսօր, և դրան հասնելու ճանապարհը սկսվում է ամենագլխավորից՝ իրերի ներկա վիճակի իրազեկումից։
Օգտագործելով պատկերացումները վերլուծությունից
Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, նման վերլուծության նպատակը ճիշտ ռազմավարական նպատակների մշակումն է, որպեսզի ընկերությունը կարողանա հասնել հաջողության: Կարևոր տեղեկատվություն ստանալուց հետո անհրաժեշտ է սկսել ռազմավարության մշակումը և դրա իրականացման պլանը:
Պետք էպետք է հաշվի առնել ընկերության ուժեղ կողմերը. դա կօգնի կենտրոնանալ մատուցվող ծառայությունների կամ ապրանքների արտադրության որակի և քանակի վրա: Թուլությունների հաշվառումը հնարավորություն է բացահայտելու այն պահերը, որոնք խոչընդոտում են ընկերության շարժմանը դեպի հաջողություն, սակայն այս պահի գիտակցված մերժումը կարող է կասկածի տակ դնել բոլոր հետագա գործողությունները:
Անալիզի առավելություններն ու թերությունները
Ձեռնարկության գործունեության հետազոտության ցանկացած մեթոդ ունի ուժեղ և թույլ կողմեր: SWOT վերլուծությունը ֆիրմայի գնահատման շատ բազմակողմանի տեսակ է, որն ունի հետևյալ առավելությունները՝
- օգնում է բացահայտել ընկերությունում առկա խնդիրները և բարելավման հնարավոր հնարավորությունները;
- հեշտ է վերլուծել և արդյունավետ օգտագործել տվյալները;
- կարողություն հստակ բացահայտելու կապը ընկերության հնարավորությունների և առաջացող մարտահրավերների միջև;
- Այս վերլուծությունը լայնածավալ տվյալներ հավաքելու կարիք չունի, միայն կարևոր է հաշվի առնել արտադրության հիմնական գործոնները;
- ընկերության հետագա զարգացման հստակ հեռանկարներ սահմանելու հնարավորություն;
- վերլուծությունը ապահովում է ընկերության շահութաբերության հստակ պատկերացում;
- ձեռնարկության մրցակցային առավելությունները բացահայտելու և դրանք ամրապնդելու հնարավորություն;
- ընկերության լրացուցիչ ռեսուրսները և ներքին ներուժը բացահայտելու ունակություն;
- վերլուծությունը թույլ է տալիս կանխել և բացահայտել առկա խնդիրները (սպառնալիքները) և ժամանակին վերացնել դրանք;
- վերլուծությունը հնարավորություն է տալիս օբյեկտիվորեն գնահատել արտաքին միջավայրում տիրող իրավիճակը և դրանց համապատասխանեցնել ընկերության գործողությունները;
- գործողությունների ծրագիր կազմելիսՎերլուծության հիման վրա կարող եք ստեղծել տրամաբանական դիագրամ, որում ճիշտ ձևակերպված կլինեն ընկերության ուժեղ և թույլ կողմերի տեղեկատվությունը և փոխազդեցությունը։
Սակայն, չնայած բազմաթիվ առավելություններին, կարևոր է չմոռանալ SWOT վերլուծության հետևյալ թերությունները, այն է՝
- ժամանակային դինամիկայի բացակայություն (վերլուծությունը չի նախազգուշացնում նոր սպառնալիքների և տարբեր գործոնների առաջացման մասին);
- քանակական ցուցանիշների բացակայություն վերլուծության մեջ, ինչի պատճառով այն չի կարելի անվանել բավական տեղեկատվական։
Ելնելով դրանից՝ մենք կարող ենք եզրակացնել, որ SWOT վերլուծությունը տեղին է, երբ անհրաժեշտ է արագորեն ստեղծել իրականության օբյեկտիվ պատկեր՝ նպատակներն ու խնդիրները սահմանելու կամ ճշգրտելու համար: Եվ նաև այս հետազոտությունը տեղի է ունենում այն ժամանակ, երբ ընկերությունը իրականացնում է ռազմավարական պլան, շարժվում է դեպի որոշակի նպատակներ, և հենց այնպիսի վերլուծություն է, որը կարող է արագ բացահայտել, թե որքանով է արդյունավետ սահմանված ծրագրի իրականացումը։
Ինչպե՞ս վերլուծել?
SWOT վերլուծության օրինակը ուսումնասիրելուց առաջ կարևոր է կարդալ այն կազմելու հրահանգները: Պայմանականորեն, SWOT մեթոդաբանության համաձայն վերլուծական գործունեության իրականացման գործընթացը կարելի է բաժանել հինգ հիմնական փուլերի, որոնցից տեղեկատվությունը հավաքվում և մուտքագրվում է ստանդարտացված հաշվետվության ձևի մեջ (հավասարակշռված գնահատական)::
Առաջին քայլը վերլուծությանը պատրաստվելն է: Պետք է վերլուծել շուկայում առկա գործերը, պարզել՝ արդյոք ապրանքի կամ մատուցվող ծառայության բնութագրերը համապատասխանում են այսօրվա պահանջարկին։ Հատկապես կարևոր է ուշադրություն դարձնելսպառողների կարծիքը իր ածանցյալ գործիքների ընկերության մասին: Հաջորդը, դուք պետք է անցկացնեք մրցակցային վերլուծություն, պարզեք, թե որքան լավ են գործում հիմնական մրցակիցները: Այս պահին կարևոր է հիշել, որ կազմակերպության ուժեղ և թույլ կողմերը բացահայտելը հատկապես հեշտ է, երբ համեմատվում է մրցակից բիզնեսների հետ:
Հաջորդը, կարևոր է հստակ սահմանել ներքին գործոնները, որոնք կարող են ազդել մրցունակության վրա, դրանք կարող են լինել անձնակազմի պրոֆեսիոնալիզմը, սարքավորումների վիճակը, ռեսուրսների պակասը և այլն: Այսինքն՝ այս կերպ հստակ պատկեր կձևավորվի, որտեղ կտեսնեն, պատրաստ կլինեն արդյոք ընկերությունը ներկայումս պայքարում է սպառողների համար և ինչ ղեկավարությունը պետք է հատուկ ուշադրություն դարձնի թերությունները վերացնելու համար։ Եվ նաև այս փուլում ուսումնասիրվում են այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են արտադրանքի հատկությունները, շուկայում դրա ճանաչումը, սպառողների հավատարմությունը, գինը, տեսականին, տեխնոլոգիական սարքավորումները և արտոնագրերի առկայությունը, բաշխումը, ինչպես նաև արտադրանքի դիրքավորումը և շարունակվող գովազդային արշավները։
Երկրորդ փուլը ներառում է շրջակա միջավայրի գործոնների և հնարավոր սպառնալիքների ուսումնասիրություն: Վերլուծության այս փուլում դուք կարող եք նման տեղեկատվություն ստանալ ընկերության ընդլայնման և սպառողների նոր թիրախային խումբ նվաճելու հնարավորությունների, տեսականու մեծացման, նոր տեխնոլոգիաների մշակման, որոնք կարող են նվազեցնել արտադրության արժեքը: Հնարավոր սպառնալիքները գնահատելիս կարևոր է հաշվի առնել այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են սպառողների ապրելակերպը փոխելու հնարավորությունը (աշխատավարձի բարձրացում կամ նվազում, մի խումբ մարդկանց մտքի մշակութային փոփոխություններ և այլն), որոնք կարող են հանգեցնել արտադրանքի: լքվածություն, նորի առաջացումմրցակիցներ, անկում, ժողովրդագրական փոփոխություններ։
Երրորդ փուլը ստացված տեղեկատվությունից աղյուսակի ձևավորումն է։ Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, ամբողջ տեղեկատվությունը պետք է մուտքագրվի միասնական հաշվետվության ձևի մեջ, որը կոչվում է հավասարակշռված գնահատական կամ հավասարակշռված գնահատական: SWOT վերլուծության դեպքում սա աղյուսակ է, որը բաղկացած է չորս քառակուսուց, որտեղ նրանցից յուրաքանչյուրը պատասխանում է ուժեղ կողմերի (S), թույլ կողմերի (W), հնարավորությունների (O) և սպառնալիքների (T) վերաբերյալ հարցերին::
Չորրորդ փուլը ներառում է հաշվետվության ձևավորում։ Սկզբից նկարված են ընկերության ուժեղ կողմերը, որոնք մրցակցային առավելություն են։ Հետևյալը նկարագրում է, թե ինչպես է ընկերությունը զարգանում այս ուժեղ կողմերի շնորհիվ: Դրանից հետո պատրաստվում են առաջարկներ՝ ընկերության թույլ կողմերը ուժեղ կողմերի վերածելու համար։ Նույնը արվում է սպառնալիքների դեպքում. ուղիներ են գտնվում վերաֆորմատավորումից մինչև նոր հնարավորություններ։ Պատահում է, որ բացասական պահերը դրականի վերածելու տրամաբանական ուղիներ պարզապես չկան։ Այս դեպքում անհրաժեշտ է պատրաստել սպառնալիքների ազդեցության հետեւանքով կորուստները նվազագույնի հասցնելու ծրագիր։
Ձևաթղթերը լրացնելուց հետո անհրաժեշտ է անցնել եզրակացությունների կազմմանը։ Այստեղ կարող են օգտագործվել հետևյալ մեթոդները՝
- Արագ մեթոդ. Այս դեպքում բացառվում են բոլոր երկրորդական հարցերը, և կա կենտրոնացում հիմնական նպատակների վրա։ Այս դեպքում լրացուցիչ տարրերը բացառվում են ձևերից:
- Մատրիցային մեթոդ. Այս դեպքում ձևավորվում են առաջադրանքների լուծման որոշակի ռազմավարություններ, այն է՝ S-O, W-O գործողությունները,S-T, W-T. S-O գործունեությունը գործողություններ են, որոնք օգտվում են ընկերության ուժեղ կողմերից և հնարավորություններից: W-O գործողությունները ծրագրեր են, որոնք օգնում են հաղթահարել թույլ կողմերը և լիարժեք օգտվել առկա հնարավորություններից: S-T գործողությունները գործողություններ են, որոնք ենթադրում են հնարավոր սպառնալիքների համապատասխանեցում առկա ուժեղ կողմերի հետ, որոնք, եթե խնդիրներ առաջանան, կօգնեն ընկերությանը խուսափել մեծ կորուստներից: W-T գործողությունները գործողություններ են, որոնք ներառում են ընկերության թույլ կողմերի հաղթահարումը՝ դրանք պայմանականորեն պոտենցիալ սպառնալիքների ենթարկելով:
Զեկույցի ստեղծման հինգերորդ փուլում պատրաստվում է դրա ներկայացումը: Այստեղ պետք է հստակ ձևակերպվեն նման կետերը, ներածությունը, կառուցված մատրիցայի համառոտ փաստարկումը և ստացված տվյալների վերծանումը, եզրակացությունները, առաջարկները, և պետք է պատրաստվի ընկերության գործողությունների ծրագիր՝ նպատակներին հասնելու համար:
Վերլուծության օրինակ
SWOT վերլուծության այս օրինակում գրված են մատրիցա կառուցելու հիմնական հարցերը: Եվ այսպես՝
- Ընկերության ուժեղ կողմերը (S). ընկերությունը և նրա արտադրանքը հայտնի են սպառողին, հավատարմության աստիճանը պատշաճ մակարդակի վրա է, գինը համապատասխանում է թիրախային լսարանի վճարունակությանը, տեսականին բազմազան է, Բրենդային խանութները գտնվում են գնորդների թիրախային լսարանի համար քայլելու հեռավորության վրա։
- Ընկերության թույլ կողմերը (W). արտադրությունում զգալիորեն աճել է թերի արտադրանքի տոկոսը, ի հայտ է եկել անձնակազմի շրջանառություն, ընկերությունը օգտագործում է հնացած արտադրության տեխնոլոգիա.ապրանքներ.
- Հնարավորություններ (O). ապրանքների վաճառք բջջային հավելվածների և առցանց խանութների միջոցով, տեսականու ավելացում, նոր մեքենաների և սարքավորումների գնում, աշխատակիցներին խրախուսելու, մոտիվացնելու և խթանելու նոր համակարգերի մշակման հնարավորություն։
- Սպառնալիքներ (T). մրցակիցների խանութների քանակի ավելացում, հարկային օրենսդրության փոփոխություններ։
Այսպիսով, նման տվյալներով ղեկավարությունը կարող է ձևավորել հստակ գործողությունների ծրագիր և կայացնել այն որոշումները, որոնք կօգնեն խուսափել ֆինանսական կորուստներից:
