Ի՞նչ է ծառայությունը. հայեցակարգի բնութագիրը

2024 Հեղինակ: Henry Conors | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-02-12 08:37

Հավանաբար պետք չէ բացատրել, որ սպասարկման (սպասարկման բաժին) հասկացությանը հանդիպում ենք գրեթե ամեն օր և ամենուր։ Այժմ մենք կանդրադառնանք «ծառայություն» բառի իմաստին ընդհանուր տերմիններով: Միևնույն ժամանակ, փորձենք վերլուծել առօրյա կյանքի հիմնական իրավիճակները, որտեղ այս հասկացությունն առավել հաճախ է հանդիպում։

Հայեցակարգի ստուգաբանություն. ինչ է ծառայությունը

Հիմք ընդունելով ժամանակակից բառարանների առաջարկած հիմնական մեկնաբանությունները՝ գրեթե բոլորը պնդում են, որ այս բառը ծագում է լատիներեն service, servio և servus բառերից, որոնք նշանակում են «ծառայություն», «ծառայել», «ծառայել», «մատուցվել»:, «պարտավոր» և այլն։

Ճիշտ է, այսօր այն հարցի պատասխանը, թե ինչ է ծառայությունը, սովորաբար ավելի շատ կապված է ծառայություն բառի անգլերեն տարբերակի հետ, որը բառացիորեն թարգմանվում է որպես «ծառայություն»: Ի դեպ, այս հայեցակարգը սլավոնական լեզու է եկել համեմատաբար վերջերս: Այժմ մենք կարող ենք տալ որոշ ոլորտներ, որտեղ հասկացությունն առավել հաճախ է հանդիպում:

Որտե՞ղ է առաջանում «ծառայություն» հասկացությունը առօրյա կյանքում

Որպես կանոն, մարդկանց մեծամասնությունը կապում է այն հարցի պատասխանը, թե ինչ է ծառայությունը սպասարկման ոլորտի կամ որևէ ծառայության հետ: Օրինակ, այս հայեցակարգը հաճախ օգտագործվում էհյուրանոցային կամ ռեստորանային բիզնեսին, ավտոտեխսպասարկման ոլորտին և այլն:

Մի քիչ հաճախ, բայց նաև բավականին լայնորեն, հարցի պատասխանը, թե ինչ է ծառայությունը, կարող է կիրառվել նաև մասնագիտացված տեխնիկական ծառայությունների համար, որոնք սպասարկում են ցանկացած սարքավորում այն հաճախորդին վաճառվելուց հետո:

Սկզբունքորեն հեռու գնալ պետք չէ։ Բավական է դիտարկել նման պլանի ցանկացած գնում: Ի վերջո, գաղտնիք չէ, որ առևտրային գործարք կատարելիս հաճախորդին իրավունք է տրվում երաշխիքային և հետերաշխիքային ժամանակահատվածում կապ հաստատել հաճախորդների սպասարկման հետ, եթե հանկարծ ինչ-որ չնախատեսված անսարքություն տեղի ունենա: Պարզվում է, որ արտադրողը կամ վաճառողը, այսպես ասած, նախապես առաջարկում է մի շարք ծառայություններ՝ տեխնիկական սարքերի հետ կապված խնդիրները (որոնք ապագայում կարող են առաջանալ) շտկելու համար նույնիսկ դրանց հայտնվելուց առաջ։

Ծառայություն համակարգչային տեխնիկայում

Ոչ պակաս հաճախ «ծառայություն» հասկացությունը հանդիպում է համակարգչային աշխարհում։ Հասկանալի է, որ, օրինակ, նույն Windows օպերացիոն համակարգերում (կամ ցանկացած այլ) կան հատուկ սպասարկման ծրագրեր և հավելվածներ, որոնց կատարումն ուղղված է ամբողջ համակարգի սպասարկմանը՝ որպես ամբողջություն՝ կանխելու կամ վերացնելու անսարքությունները։

Սա ներառում է նաև վեբ ծառայությունների հայեցակարգը, որը ցանկացած ծառայություն է մատուցում ինտերնետում՝ օգտագործելով մասնագիտացված ծրագրեր: Վերցնենք, օրինակ, ինտերնետ պրովայդերների ծառայությունները, էլեկտրոնային առևտուրը առցանց խանութների տեսքով՝ առաքման ծառայությունով, կայքերի և ինտերնետային հավելվածների մշակում և այլն։

Եզրակացություն

Չնայած սրանք միայն հիմնական, այսպես ասած, հիմնական կետերն են՝ կապված հայեցակարգի մեկնաբանման հետ, այս օրինակները ցույց են տալիս, որ ծառայությունը սպասարկման համակարգի տեսակ է՝ ցանկացած ծառայությունների, սարքավորումների առավել հարմարավետ օգտագործման համար։ և այլն։

Իհարկե, ավելի լայն իմաստով ցանկացած ծառայություն կարելի է անվանել ծառայություն։ Ենթադրենք, պատվիրելուց հետո նվազագույն ժամկետում ռեստորանում սուրճ են բերել, և դրանից բացի՝ շոկոլադ կամ թխվածքաբլիթ: Բնականաբար, դուք անմիջապես բացականչում եք. «Սա ծառայություն է»: Իրականում հենց «ծառայություն» հասկացությունը ենթադրում է որոշ գործողություններ, որոնք ուղղված են ոչ միայն հաճախորդի ցանկությունների, այլև հաճախ նրա ակնկալիքների բավարարմանը, որոնք կարող են նույնիսկ չընդգրկվել ծառայությունների հիմնական շարքում։

Սակայն ծառայության օրինակներ կարելի է գտնել մարդկային կյանքի գրեթե բոլոր ոլորտներում գրեթե ամեն քայլափոխի։ Այնուամենայնիվ, սկզբնական մեկնաբանությունը մնում է անփոփոխ։ Միևնույն ժամանակ, նման գործունեության նույնիսկ ամենաչնչին դրսևորումները կարելի է անվանել ծառայություն, ինչպես, ասենք, նկարագրված էր վերևի օրինակում։