Թիրախային ցուցանիշներն են Հայեցակարգի սահմանումը, առանձնահատկությունները, սահմանման մեթոդները

2024 Հեղինակ: Henry Conors | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-02-12 08:50

Թիրախային ցուցիչները ձեռնարկության զարգացման կարևոր գործիք են, որը թույլ է տալիս ֆիքսել, թե որոնք են առաջընթացի հիմնական վեկտորները, ինչպես կարող եք հաջողության հասնել ընտրված ուղղությամբ։ Տերմինը լայնորեն կիրառվում է ոչ միայն այս միջավայրում։ Որոշ թիրախներ բացահայտվում են ուսուցիչների կողմից խմբերի հետ աշխատանք պլանավորելիս և ՄԱԿ-ի ծրագրի մասնագետները, որոնք զբաղվում են միջազգային մակարդակով պարենային ճգնաժամով: Մի խոսքով, ցանկացած պլան, ցանկացած ծրագիր գրեթե միշտ ենթադրում է որոշակի ցուցանիշների առկայություն, որոնց պետք է հասնել։

Ընդհանուր տեղեկություններ

Ծրագրի թիրախները անգլերեն լեզվով կոդավորված են լավ հաստատված KPI հապավումով: Ընդհանուր դեպքում, սահմանումը ներառում է ցուցանիշների գնահատումը որպես պարամետրեր, որոնք արտացոլում են, թե որքան արդյունավետ է աշխատում ընկերությունը կամ նրա բաժինը: Ցուցանիշներն անհրաժեշտ են տարբեր նպատակների իրագործումն արդյունավետ կազմակերպելու համար ինչպես ոլորտումզարգացման ընդհանուր ռազմավարությունը, ինչպես նաև գործնական գործառնական: Օգտագործելով նման ցուցանիշները, դուք կարող եք արագ և ճշգրիտ գնահատել գործերի վիճակը, ձեռնարկության վիճակը, հաջողության մակարդակը ընթացիկ ռազմավարության մեջ:

Թիրախային կատարողականի ցուցանիշներ՝ յուրաքանչյուր վարձու աշխատակցի, ձեռնարկության ստորաբաժանման, ամբողջ ընկերության գործունեության մոնիտորինգի գործիք: Այս տերմինի բավականին հետաքրքիր մեկնաբանությունները կարելի է գտնել 2008 թվականին հրապարակված ISO 9000-ում: Ստանդարտն առաջարկում է կատարողականությունը դիտարկել որպես որոշակի արդյունքի հասնելու մակարդակ՝ նախապես ամրագրված պլանում: Դա մեծապես կախված է այն ցուցանիշից, թե ինչպես է ընկերությունը կարողանում աշխատել՝ կենտրոնանալով արդյունքի վրա։

Արդյունավետությունը (ըստ ISO) արդյունքների և ռեսուրսների հարաբերակցությունն է, որոնք ծախսվել են դրանց հասնելու համար: Այս տերմինը վերաբերում է ձեռնարկության կարողությունն իրականացնելու իր խնդիրները՝ հավատարիմ մնալով որակի կանխորոշված մակարդակին: Այդ կարողությունն արտահայտելու համար նրանք դիմում են ժամանակի, ծախսերի գնահատականների։ KPI համակարգը ներառում է և՛ արդյունավետության, և՛ արդյունավետության գնահատում՝ օգտագործելով հիմնական ցուցանիշները: Տերմինի այս ըմբռնումը պայմանավորված է նրանով, որ արդյունքում միշտ կա դրա հասնելու աստիճանը և այն ծախսերը, որոնց ձեռնարկությունները կատարել են դրան հասնելու համար:

Հասկացողություն և տերմինաբանություն

Թիրախները (կրթություն, էներգիայի խնայողություն, արտադրանքի բաշխում, արտադրություն) գործիք են՝ չափելու, թե որքանով է իրականացվել ծրագիրը: Եթե վերլուծության համար ընտրված ցուցանիշը կապված չէձեռնարկության համար սահմանված նպատակը (ուղղակիորեն չի ձևավորվել աշխատանքի բովանդակությունից), դրա կիրառումը հուսալի արդյունքներ չի տալիս: Նման ցուցանիշի դիմելն անիմաստ է։

Կառավարումն ըստ նպատակների ժամանակակից հայեցակարգ է, որը հիմնված է հիմնական ցուցանիշների ձևակերպման, նպատակներին հասնելու մոնիտորինգի և անհրաժեշտության դեպքում դրանք վերանայելու տեխնոլոգիայի վրա: Ժամանակակից ձեռնարկությունների գերակշռող տոկոսը կառավարվում է այս սխեմայով։

Մեթոդաբանություն

Հավատարիմ մնալով զարգացման ծրագրի թիրախների գաղափարին՝ կարելի է կառավարել ձեռնարկությունը՝ պլանավորելով, թե ինչպես պետք է հասնել սահմանված նպատակներին, ինչպես նաև վերլուծելով բոլոր ընթացիկ գործողությունների հնարավոր արդյունքները: Ենթադրվում է, որ Պիտեր Դրաքերը (1909-2005) դարձել է այս ոլորտում ռահվիրա: Գերմանացի այս տնտեսագետը «մենեջմենթի» ուղղությունից դուրս գիտական դիսցիպլին արեց, որը քիչ էր հետաքրքրում հանրությանը։ Անցյալ դարի կեսերին այս ոլորտը շատերին անհեռանկարային էր թվում, հասարակության հարգանք չէր վայելում։ Դրակերի շնորհիվ մշակվեցին կատարողականի գնահատման առաջնային համակարգեր: Նա առաջարկում է վերցնել հիմնական ցուցանիշները, որոնց միջոցով վերլուծվել են նպատակները։

Դրակերի առաջարկած նոր չափագիտությունը պետք է խուսափեր ժամանակային թակարդներից, այսինքն՝ մի իրավիճակ, երբ ընկերության ղեկավար թիմը ամբողջությամբ խորասուզված է ընթացիկ խնդիրների և խնդիրների լուծման մեջ՝ հաշվի առնելով այն առաջադրանքները, որոնք իսկապես կարևոր են ընկերության նպատակներին հասնելու համար։ նպատակ. Ինչպես նշել է Դրակերը, չափից ավելի ներգրավվածությունը մանր ամենօրյաբարդությունը հանգեցնում է նրան, որ ուշադրությունը ցրված է: Մարդիկ մոռանում են այն մասին, ինչը կարելի է անվանել առաջնահերթ՝ ըստ կարևորության։ Այսօր այս մոտեցումը (մի փոքր փոփոխված) հանրությանը հայտնի է որպես KPI համակարգ: Այն պարունակում է բազմաթիվ կառավարման հայեցակարգեր: Այս ոլորտն ակտիվորեն բարելավվել է վերջին մի քանի տասնամյակների ընթացքում: Նման համակարգի օգտագործումը արդյունավետորեն լրացնում է դասական թիրախային կառավարումը, որը թույլ է տալիս ընկերությանը հասնել արդյունավետության նոր մակարդակի:

Համապատասխանություն և նրբերանգներ

Բացատրելով զարգացման թիրախների կարևորությունը՝ գիտական կարգապահության հեղինակը հորդորեց ուշադրություն դարձնել այն փաստին, որ կառավարման միայն ընտրված ասպեկտները կարող են ազդել ձեռնարկության վրա նույնքան ուժեղ, որքան ստորաբաժանումների և ընկերության գործունեության գնահատումը. ամբողջ. Կարևոր է նշել, որ գնահատումը գիտական կառավարման ամենաքիչ մտածված ոլորտներից է, որը կապված է սխալի որոշակի ռիսկի հետ, եթե նման մոտեցումը գործնականում կիրառվի: Որոշ ժամանակ առաջ ամերիկացի հետազոտողները հարցում էին կազմակերպել, որից պարզ դարձավ, որ բարձր մակարդակի ղեկավարների կեսից ավելին (մոտ 60%) չի համարում, որ իրենց ձեռնարկություններում ներդրված համակարգերը գնահատելու արդյունքներն իսկապես աշխատող և արդյունավետ են: Մեր երկրում (ինչպես հաշվարկել են վիճակագրության համար պատասխանատու հետազոտողները) նման դժգոհների թիվը հասնում է 80%-ի։ Դժգոհության պատճառը գործադիր ստորաբաժանման, պլանների, մոտիվացնող բաղադրիչի և իրական արդյունքների միջև ընդգծված և արդյունավետ կապի բացակայությունն է։

Վերջին տարիներին թիրախների հաշվարկը համարվում է անսովորմոտ վարձու աշխատողների մոտիվացիան. Հենց KPI համակարգերի միջոցով է հնարավոր ձևավորել իսկապես գործող մոտիվացիոն համակարգ, որը թույլ կտա խթանել ձեռնարկության անձնակազմը: Նման համակարգի ճիշտ կարգավորումը արդարության երաշխիք է և հետևաբար յուրաքանչյուր վարձու շահագրգռվածություն աշխատանքային գործընթացի լավագույն որակի նկատմամբ։

Ընտրանքներ և հնարավորություններ

Նպատակների կատարումը տարբերվում է դեպքից դեպք: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե ինչ է որոշվում օգտագործել որպես ինդեքս, և դա, իր հերթին, որոշվում է ընկերության համար սահմանված գլոբալ նպատակներով և խնդիրներով։ Դրա հետ մեծ կապ ունի ընկերության զարգացման ռազմավարությունը։ Սովորաբար, KPI-ներն օգտագործվում են՝ չափելու, թե որքան արդյունավետ են ձեռնարկության ղեկավարությունը և ղեկավար անձնակազմը:

KPI-ները չպետք է նույնացվեն հաջողության հիմնական գործոնների հետ: Ենթադրենք, աշխատակազմի խնդիրն է մեկ հաճախորդի միջին եկամուտը 15 ռուբլով ավելացնել: Այս դեպքում ինդեքսը կլինի միջին եկամուտը, իսկ գործոնը՝ ինչ-որ գործիք, որի միջոցով իրականացվում է պլանը։ Օրինակ, դուք կարող եք ստանալ ցանկալի արդյունք՝ վերաձևակերպելով արտադրական գործընթացը՝ թողարկելով նոր ապրանքներ։

ինդեքսներ

Թիրախները հետամնաց և առաջատար ցուցանիշներն են. Առաջինները ցույց են տալիս, թե որքան լավ են արդյունքները որոշ վերլուծված ժամանակահատվածում: Վերջիններս օգնում են վերահսկել զարգացող իրավիճակը իրական ժամանակում, այսինքն՝ այն ժամանակահատվածում, որի համար կստեղծվի հաշվետվությունը։ Առաջատար ինդեքսների օգտագործման հիմնական գաղափարը հասնելն էհաշվետու ժամանակաշրջանի ավարտը՝ նախատեսված մակարդակին հաջողությամբ հասնելու համար։

Հետամնաց ցուցանիշների բնորոշ ներկայացուցիչը ֆինանսականն է։ Այս տեսակի տեղեկատվությունը ցույց է տալիս, թե որքանով են համապատասխանում ձեռնարկության հնարավորությունները և նրա սեփականատիրոջ ձգտումները, ինչպես կարող է ընկերությունը ստեղծել դրամական հոսքեր: Միևնույն ժամանակ, ֆինանսական ցուցանիշների ուշացումը փաստ է, որը թույլ չի տալիս օգտագործել տեղեկատվության այս խումբը՝ աշխատողների առանձին խմբի կամ իրավաբանական անձի համատեքստում ներկայիս արդյունավետությունը նկարագրելու համար։։

Օպերատիվ թիրախները ինդեքսներ են, որոնցից կարող եք պարզել, թե ինչպես են զարգանում հանգամանքները տվյալ պահին: Նրանք թույլ են տալիս գնահատել գերատեսչությունների աշխատանքը, ձեռնարկությունն ամբողջությամբ։ Ոմանք ուղղակի տեղեկատվություն են տալիս, ոմանք էլ անուղղակիորեն հետևում են, թե ինչպիսին են դրամական հոսքերը, ինչպիսին կլինեն դրանք առաջիկայում։ Կենտրոնանալով նման ցուցանիշների վրա՝ դուք կարող եք որոշել, թե արդյոք հաճախորդները գոհ են ապրանքից և ծառայություններից, որքանով են լավ ընկերության կողմից արտադրված ապրանքները, որքանով են կարգաբերված ներքին աշխատանքային գործընթացները։

Ուշադրություն ասպեկտներին

Թիրախները հավասարակշռված ինդեքսային համակարգի տարր են, որը կարող է կապել պատճառներն ու հետևանքները: Նման համակարգի ներդրման խնդիրն է որոշել այն ասպեկտներն ու ցուցանիշները, որոնք կարևոր են նպատակներին հասնելու համար։ KPI-ների ճիշտ կիրառմամբ դուք կարող եք հստակ ձևավորել օրինաչափություններ և որոշել, թե ինչպես են տարբեր գործոններ ազդում միմյանց վրա: Պետք է հիշել, որ յուրաքանչյուր ստորաբաժանման արդյունքները միշտ հարմարեցնում են ձեռնարկության մյուս ստորաբաժանումների աշխատանքը: ՇնորհիվKPI-ներն ապահովում են այս ազդեցության ամենահստակ և ճշգրիտ չափումը:

Որտեղ ստանալ արդյունք

Օգտակար լինելու համար թիրախները (էներգիայի խնայողություն, կրթություն, արտադրողականություն) պետք է ճիշտ իրականացվեն: Գոյություն ունի KPI-ների մշակման հատուկ մեթոդոլոգիա, որը ներառում է գործողությունների հաջորդականություն: Նախ պետք է կատարել նախանախագծային աշխատանքը, ստանալ բարձր ղեկավարության համաձայնությունը, նախաձեռնել նախագիծը, սկսել պլան կազմել և ստեղծել խումբ, որը կաշխատի նախագծի վրա: Հաջորդ քայլը հենց մեթոդաբանության մշակումն է։ Այն ներառում է կազմակերպչական կառուցվածքի վերլուծություն՝ այն բարելավելու նպատակով, մեթոդաբանական մոդելի ձևավորում և կառավարման գործընթացներ՝ կիրառելով KPI-ի գաղափարը: Ծրագրի թիմի խնդիրն է ձևավորել բոլոր կանոնակարգերը, փաստաթղթերը, չափորոշիչները և մեթոդական նյութերը, որոնք անհրաժեշտ են համակարգի գործնական կիրառման համար:

Նպատակներին հասնելու կարևոր տարր է տեղեկատվական համակարգի ստեղծումը, որը լիովին համապատասխանում է կոնկրետ ձեռնարկության պահանջներին: Ծրագրավորողների համար անհրաժեշտ է կազմել տեխնիկական առաջադրանք, ըստ որի նախագիծը կկազմաձևվի, այնուհետև կարգավորվի այն և վերապատրաստի անձնակազմին, ովքեր պետք է օգտագործեն այս համակարգը դրա հետ աշխատելու նրբություններին: Այս փուլի վերջին քայլը ծրագրային արտադրանքի փորձնական գործարկումն է:

Եզրակացությունն այն է, որ օգտագործվեն KPI-ները (և մեթոդաբանությունը, և ծրագրային համակարգը):

Թողարկման նրբությունները

Կատարման թիրախները առավելագույնի հասցնելու համարօգտակար է, անհրաժեշտ է հիշել նման արտադրական պրակտիկայի ձևավորման և իրականացման հիմնական սկզբունքները: Մենք ստիպված կլինենք վերակառուցել կազմակերպչական գործընթացները, փոփոխություններ կատարել ձեռնարկության մշակույթի մեջ այնպես, որ KPI-ները ճիշտ ընկալվեն անձնակազմի կողմից: Մենեջերների խնդիրն է յուրաքանչյուր վարձու աշխատակցին փոխանցել այս մոտեցման կարևորությունն ու առավելությունները, մշակել ինդեքսների զարգացման միասնական ռազմավարություն։ KPI-ներ կիրառելիս անհրաժեշտ է վերլուծել, թե որ ցուցանիշներն են առավել կարևոր ընկերության համար որպես ամբողջություն, և դրա համար նախ պետք է բացահայտեք կառավարման գործակիցները, որոնք վերաբերում են ամբողջ կորպորացիային:

Նպատակներին արագ և հաջողությամբ հասնելու համար KPI-ների նախագծման և իրականացման համար պատասխանատու թիմերը պետք է ստեղծեն հաշվետվությունների կառուցվածք, որը ներառում է անձնակազմի բոլոր մակարդակները: Ընտրելով հիմնական ցուցանիշները՝ անհրաժեշտ է համակարգել դրանց կիրառման նրբությունները, ինչպես նաև ստեղծել տվյալների թարմացման մեխանիզմներ, որպեսզի KPI-ները միշտ լինեն հնարավորինս ճշգրիտ։

Ինչպես ներկառուցել

Վերանայելով KPI-ների թեման՝ հայտնի տնտեսագետներ Նորտոնը և Կապլանն առաջարկեցին օգտագործել 10/80/10 համակարգը: Գաղափարն այն է, որ ընտրվեն ոչ ավելի, քան երկու տասնյակ թիրախային ցուցանիշներ։ Ցանկալի է դրանք կիսով չափ բաժանել. մեկ տասնյակ միավոր բաժին է ընկնում արդյունավետությանը, նույնքանը՝ արդյունքների գնահատմանը: Մնացած 80%-ը արտադրական ինդեքսներն են։

Տնտեսագետ Պանովի այլընտրանքային տարբերակն առաջարկում է ընտրել ոչ ավելի, քան 155 ինդեքս։ Հաշվի առնելով կատարողականի թիրախները՝ գիտնականը ենթադրում է, որ ավելին կծանրաբեռնի պատասխանատուներինպլանավորում ղեկավարների համար. Միևնույն ժամանակ, դա բացասաբար կանդրադառնա ղեկավար անձնակազմի աշխատանքի վրա, որոնք ստիպված կլինեն խորասուզվել խնդիրների վերլուծության մեջ և պարզաբանել այն հանգամանքները, որոնք թույլ չեն տվել որոշակի դեպքում հասնել ձևակերպված ցուցանիշին: Բացի այդ, մեծ է հավանականությունը, որ այդ ցուցանիշն իրականում բավականին թույլ ազդեցություն ունի աշխատանքի և դրա արդյունքների վրա ինչպես կոնկրետ բաժնում, այնպես էլ ձեռնարկությունում որպես ամբողջություն:

Աշխատանքի սկզբունքներ

Որպեսզի կատարողականի թիրախները լավագույնս լինեն, անհրաժեշտ է կառուցել ձեռնարկության աշխատանքը՝ հիմնվելով վերահսկման և կառավարման գործընթացներին ենթարկվելու սկզբունքների վրա: Եթե ստորաբաժանմանը պատասխանատվություն է վերապահված ինդեքսի համար, ղեկավարությունը պետք է աշխատակիցներին տրամադրի գործիքներ, հնարավորություններ և ռեսուրսներ, որոնց միջոցով անձնակազմը կկառավարի ցուցանիշը: Նույնքան կարևոր է աշխատողներին տալ որոշակի սահմաններում արդյունքները վերահսկելու կարողություն:

Մյուս կարևոր աշխատանքային սկզբունքը գործընկերությունն է: Որպեսզի արտադրողականությունը աճի, և ձեռնարկության առջև ծառացած բոլոր խնդիրները հաջողությամբ լուծվեն, անհրաժեշտ է շահագրգիռ անձանց միջև փոխշահավետ աշխատանք հաստատել: Ռազմավարությունը և տեղեկատվական համակարգը պետք է մշակեն և կիրառեն նրանք, ովքեր կօգտագործեն դրանք, և ղեկավարությունը պետք է ձեռնարկության ողջ անձնակազմին բացատրի նոր մոտեցման անհրաժեշտությունը:

Հիմնական առաջին

Աշխատավարձի, ձեռնարկության հաջողության, էներգախնայողության, վերապատրաստման նպատակային ցուցանիշների ձեռքբերումը պլանավորելիս իմաստ ունի որոշել, թե որ ուղղությունն է ամենակարևորը խնդրի լուծման համար: Հենց վրաայն պետք է կենտրոնացնի բոլոր ուժերն ու ռեսուրսները։ Այս մոտեցումն ապահովում է առաջադրանքները հաջողությամբ լուծելու մեծ հնարավորություն: Ընկերության արտադրողականության աճը սովորաբար կապված է առանձին աշխատողների հզորացման հետ: Ավելի մեծ չափով դա վերաբերում է նրանց, ովքեր ավելի մոտ են աշխատում առաջադրանքին: Կառավարման խնդիրն է պետությանը հմտությունները բարելավելու հնարավորություն տալը։ Ձեռնարկության մենեջերները կարող են կանոնավոր կերպով անցկացնել թրեյնինգներ, կարգաբերել կապի համակարգը ինչպես նույն մակարդակի, այնպես էլ հիերարխիկ քայլերի միջև: Բացի այդ, իմաստ ունի անհատական ինդեքսների ձևավորումը վստահել աշխատակիցներին։

Որպեսզի KPI-ները բարձր լինեն, դրանք պետք է իրականացվեն՝ հաշվի առնելով ինտեգրացիոն սկզբունքը, ըստ որի գնահատվում են թիրախները: Ղեկավարների խնդիրն է ձևավորել ինտեգրված սխեմա, որով կարող են գնահատվել ինդեքսները, ինչպես նաև հաշվետվության համակարգ, որը միաժամանակ մոտիվացնող կլինի անձնակազմի համար: Պետք է նախագծել աշխատանքային հոսքն այնպես, որ մարդիկ մոտիվացիա ունենան ամեն ինչ անելու ժամանակին, հնարավորինս արդյունավետ և արդյունավետ: Ղեկավարներին խրախուսվում է հանդիպումներ անցկացնել հաշվետվությունների և հանդիպման վերջնաժամկետների վերաբերյալ՝ միաժամանակ ընտրելով նման միջոցառումների հաճախականությունը, գնահատելով աշխատակիցներին հանձնարարված առաջադրանքի բարդությունը:

Արդյունավետության նրբերանգներ

Մյուս կարևոր սկզբունքը, որին հետևելով մեզ թույլ է տալիս երաշխավորել բարձր արդյունավետության թիրախներ, արտադրության ինդեքսների հետևողականությունն է։ Սրանք պետք է հավասարակշռված լինեն ռազմավարության հետ: Մինչդեռ իրականության հետ կապ չկաաշխատել ընկերությունում, ինդեքսները պարզապես հնչյունների և բառերի անիմաստ հավաքածու են: Հաջողության կարևոր գործոնները, որոնցից կախված է KPI-ների ձևավորումը, պետք է կապված լինեն այս ցուցանիշների հետ՝ դրանով իսկ ձևավորելով ցուցանիշների ներդաշնակ տեղեկատվական համակարգ, որը համապատասխանում է ընկերության ռազմավարության ըմբռնմանը:

Միացումներ և աշխատանք

Ոմանք կարծում են, որ KPI-ներն ուղղակիորեն կապված են հավասարակշռված ինդեքսային համակարգի հետ: Այս մոտեցման հեղինակները նախկինում հիշատակված Նորթոնն ու Կապլանն են։ Տնտեսագետները նշում են, որ հավասարակշռված համակարգ ստեղծելիս նրանք առաջարկում էին դիմել ինչ-որ չափի, ոչ թե պարտադիր KPI-ի:

Սակայն այս երկու համակարգերի անուղղակի հարաբերությունը չի կարելի հերքել: Հավասարակշռված համակարգը պահանջում է բիզնես գործընթացների ապագա գնահատում: Այսպես դուք կարող եք ճշգրիտ արտացոլել և նկարագրել նպատակները, որոնք կապված են այս գործընթացների հետ: Դուք կարող եք օգտագործել KPI-ներ՝ չափելու համար, թե որքան լավ եք հասնում ձեր նպատակներին:

Տեսակներ և ձևեր

KPI համակարգում կան մի քանի տեսակի ինդեքսներ: Արդյունքները և դրանց ծավալները գնահատելու համար կան համապատասխան ցուցանիշներ։ Դրանցից մեկն օգտագործվում է ծախսված ռեսուրսներն արտացոլելու համար։ Կատարողականի ցուցիչը ցույց է տալիս, թե որքանով է իրականացվում բիզնես գործընթացը, ինչպես նաև պատկերացում է տալիս իրական աշխատանքային հոսքի և ալգորիթմի միջև համապատասխանության մասին, ըստ որի այն պետք է իրականացվի: Կատարողականի ցուցիչը (ածանցյալը) նկարագրում է արդյունքների և դրանց հասնելու համար ծախսված ժամանակաշրջանների միջև կապը: Կատարողականի ինդեքսը ստացված ցուցիչ է, որը ցույց է տալիս, թե ինչպեսընդհանուրը և դրա վրա ծախսված ռեսուրսները փոխկապակցված են։

Կոնկրետ ձեռնարկության համար KPI համակարգ ստեղծելիս անհրաժեշտ է այն ստեղծել այնպես, որ լինի ինդեքսների նվազագույն հնարավոր քանակը։ Այնուամենայնիվ, դրանք պետք է բավարար լինեն գործընթացը վերահսկելու համար: Որպես ինդեքս պետք է ընդունվեն այն գործոնները, որոնք խիստ չափելի են: Դրանց չափման արժեքը պետք է լինի փոքր կամ հավասար, քան կառավարման էֆեկտը, որը կապված է ցուցիչի գործնականում օգտագործման հետ: