Անձի բնորոշ առանձնահատկությունները նրա խոսքի և այլ մարդկանց գրելու մեջ մեծապես բնութագրում են այս մարդու ընդհանուր մշակույթը: Նրանք սերտ կապի մեջ են այն կերպարի հետ, որը նա ստեղծում է ուրիշների աչքում, և հետևաբար ազդում են նրա հանդեպ նրանց վերաբերմունքի վրա: Ուստի ամենակարևոր հարցերից մեկը տարբեր զրուցակիցների հետ զրույցում և նամակներ և այլ փաստաթղթեր գրելիս «դու» և «դու» դերանունները ճիշտ օգտագործելու կարողությունն է։։
Քաղաքավարի բառերի և արտահայտությունների առաջին «գրանցամատյանը»
Հայտնի է, որ Ռուսաստանում առաջին անգամ 1717 թվականին հայտնված մի տեսակ դասագրքում շարադրվել են քաղաքավարի հասցեական ձևեր։ Այս գիրքը, որը կազմվել է Պետրոս I-ի անձնական մասնակցությամբ, կոչվում էր «Երիտասարդության ազնիվ հայելին, կամ առօրյա վարքի ցուցումներ» և նախատեսված էր հիմնականում երիտասարդ ռուսների համար։
Մոտավորապես նույն ժամանակահատվածում երկրում եվրոպական վարքագիծը սերմանած ինքնիշխանը գործի դրեց մի շարք օտար լեզուներից իր կողմից փոխառված «քեզ» կոչը։ Հին ժամանակներում մարդկանց հոգնակի թվով էին հիշատակում միայն այն դեպքում, եթե ուզում էին բառերին հատուկ նշանակություն տալ։«Դուք» ասելը կարծես ենթադրում էր, որ միայն այս մարդը շատ արժե: Նման վերաբերմունքը հատուկ քաղաքավարություն էր պարունակում։
1722-ին Պետրոս I-ն ուներ «Կարգերի աղյուսակ» - փաստաթուղթ, որը որոշում է զինվորական, քաղաքացիական և դատական աստիճանների համապատասխանությունը՝ դրանք բաժանելով 14 դասերի: Այն, ի թիվս այլ բաների, մատնանշում էր, թե ինչպես դիմել կոնկրետ կոչման ղեկավարին: Ձևերը տարբերվում էին` կախված շարքերում նրա դիրքից, բայց բոլոր դեպքերում հոգնակի ձև էր պահանջվում, ինչպես օրինակ՝ «Ձերդ գերազանցություն» կամ «Ձերդ ողորմություն»:
«Խեղաթյուրված քաղաքավարություն»
Հետաքրքիր է նշել, որ այսօր մեզ այդքան ծանոթ «քեզ» կոչը արմատավորվել է ռուսաց լեզվում՝ հաղթահարելով այն դիմադրությունը, որը երբեմն գալիս էր հայրենի մտավորականության ամենաառաջադեմ շրջանակների ներկայացուցիչների կողմից։ Դրանում համոզվելու համար բավական է բացել V. I. Dahl-ի բացատրական բառարանը, որը կազմվել է 19-րդ դարի կեսերին։ Դրանում ռուս ականավոր գրող և բառարանագիր «քեզ» ուղղված կոչը բնութագրում է որպես քաղաքավարության աղավաղված ձև:
Ավելին, նա իր հոդվածներից մեկում քննադատում է այն ուսուցիչներին, ովքեր նպատակահարմար և նույնիսկ անհրաժեշտ են համարում իրենց աշակերտներին «դու» ասելը, ոչ թե ստիպեն իրենց «դու» անվանել։ Այժմ նման դիրքորոշումը կարող է միայն ժպիտ առաջացնել, սակայն մեկուկես դար առաջ այն բազմաթիվ կողմնակիցներ գտավ։
Քաղաքականությունը ներխուժում է առօրյա լեքսիկոն
Ժամանակավոր կառավարության Փետրվարյան հեղափոխությունից կարճ ժամանակ անցկալվածքներն ու կոչումները վերացվեցին։ Անցել են իրենց ներկայացուցիչներին դիմելու նախկինում հաստատված ձևերը։ Դրանց հետ մեկտեղ գործածությունից դուրս մնացին նախկին «պարոն» և «տիկին» բառերը, որոնք Հոկտեմբերյան հեղափոխությունից հետո իրենց տեղը զիջեցին խորհրդային ժամանակներում ընդունված «քաղաքացի», «քաղաքացի» կամ անսեռ «ընկեր»՝ երկուսի հասցեին։ տղամարդիկ եւ կանայք. Այնուամենայնիվ, «դու»-ի կոչը պահպանվել է՝ դառնալով ժամանակակից խոսքի էթիկետի հիմնական կանոններից մեկը։
Ե՞րբ է ընդունված զրուցակցին դիմելիս «դու» ասել։
Ըստ վարքագծի ընդհանուր ընդունված նորմերի՝ դա արվում է հիմնականում պաշտոնական իրավիճակներում՝ աշխատավայրում, տարբեր հաստատություններում և հասարակական վայրերում։ Միևնույն ժամանակ «դու» ասելը տեղին է հետևյալ իրավիճակներում՝
- Երբ երկխոսությունն անցկացվում է անծանոթ կամ լրիվ անծանոթի հետ:
- Եթե զրուցակիցները ճանաչում են միմյանց, բայց պաշտոնական հարաբերությունների մեջ են, օրինակ՝ աշխատանքային գործընկերները, ուսանողներն ու ուսուցիչները, ենթակաները և նրանց ղեկավարները։
- Այն դեպքերում, երբ դուք պետք է դիմեք տարեց մարդու կամ ղեկավար պաշտոն ունեցող մեկին:
- Եվ, վերջապես, պաշտոնյաներին, ինչպես նաև խանութների, ռեստորանների, հյուրանոցների և նման այլ հաստատությունների սպասարկող անձնակազմին։
Միշտ պետք է հիշել, որ անծանոթին «դու» ասելը վարքագծի տարրական կանոններով հաստատված նորմ է։
Ե՞րբ է ընդունելի օգտագործել «դու»-ն:
Bորոշ, հիմնականում ոչ ֆորմալ իրավիճակներ, խոսքի էթիկետի կանոնները թույլ են տալիս դիմել «քեզ»։ Դա կարող է տեղին լինել ինչպես աշխատավայրում՝ պաշտոնական գործունեության ոլորտից դուրս գործընկերների հետ շփվելիս, այնպես էլ տանը կամ արձակուրդում։ Հասցեի այս ձևը կարող է ծառայել որպես զրուցակիցների միջև բարեկամական հարաբերությունների արտահայտություն և ընդգծել այս զրույցի ոչ պաշտոնական բնույթը։ Սակայն անհարմար դրության մեջ չհայտնվելու համար պետք է նկատի ունենալ, որ «դու» ասելն թույլատրելի է միայն՝.
- Մոտ ծանոթ մարդ, ում հետ ես ստիպված էի ավելի վաղ շփվել, և ում հարաբերությունները թույլ են տալիս անտեսել շրջանառության մեջ գտնվող ավելի խիստ պաշտոնական պահանջները:
- Մեծահասակները խոսում են երեխաների կամ դեռահասների հետ։
- Ոչ պաշտոնական միջավայրում, կրտսեր կամ հավասարազոր պաշտոնական պաշտոնում:
- Երեխաների և ծնողների զրույցներում ժամանակակից ավանդույթը թույլ է տալիս երկու կողմից էլ օգտագործել «դու»-ը։
- Երիտասարդների և երեխաների միջավայրում հասակակիցների միջև, նույնիսկ եթե նրանք միմյանց չեն ճանաչում:
Համաձայն խոսքի վարվելակարգի ընդհանուր ընդունված կանոնների՝ բացարձակապես անընդունելի է կրտսերի «դու»-ն (ինչպես տարիքով, այնպես էլ սոցիալական կամ պաշտոնական դիրքով) ավելի մեծին վերաբերել։ Բացի այդ, վատ վարքագծի և անճաշակության նշան է հաստատությունների սպասարկող անձնակազմի աշխատակիցներին «դու» ասելու ձևը։
Մենեջերների և նրանց աշխատակիցների միջև հաղորդակցության նրբությունները
Հասարակության մեջ վարքագծի կանոնների կարևոր բաղադրիչը շրջանառության մեջ «դու»-ի և «դու»-ի օգտագործման կարգավորումն է.շեֆը ենթակա. Առանց պարկեշտության սահմաններից դուրս գալու՝ կառավարիչը կարող է իր աշխատակցին ասել «դու» միայն այն դեպքում, եթե նա հնարավորություն ունի նրան պատասխանել նույն կերպ։ Դա սովորաբար տեղի է ունենում, երբ նրանց միջև ոչ պաշտոնական հարաբերություններ են հաստատվում: Հակառակ դեպքում ստորադասին «դու»-ին դիմելը կլինի խոսքի էթիկետի կոպիտ խախտում։
Հասցեի ոչ պաշտոնական ձևի ստեղծում
Պարկեշտության ընդհանուր ընդունված նորմերը միևնույն ժամանակ նախատեսում են զուգընկերների անցում «դու»-ից դեպի «դու»: Սակայն դա հնարավոր է միայն այն դեպքերում, երբ նրանց միջև հաստատվում է հարաբերությունների համապատասխան տեսակ, ինչը հնարավորություն է տալիս զրույցի ընթացքում պաշտոնական հասցեն փոխարինել ավելի ջերմ ու ընկերականով։ Սա, որպես կանոն, վկայում է այն մասին, որ միմյանց նկատմամբ նախկինում չեզոք զուսպ վերաբերմունքն իր տեղը զիջել է որոշակի մերձեցման։.
Պետք է նշել, որ վարքագծի ընդհանուր ընդունված նորմերը նախատեսում են որոշակի ժամանակահատված, որն անհրաժեշտ է ծանոթության պահին հաստատված «դու»-ին ուղղված կոչը զիջելու ավելի բաց և ընկերական «դու»-ին։ Դրա տեւողությունն ամբողջությամբ կախված է զրուցակիցների անձնական որակներից և արտաքին հանգամանքներից։
Կարևոր է նրբանկատորեն ֆիքսել այն պահը, երբ հնարավոր է զուգընկերոջը առաջարկել զրույցի ընթացքում անցնել «ձեզ», քանի որ սխալի և նրա մերժման դեպքում անխուսափելիորեն անհարմար իրավիճակ կառաջանա։ Ուստի հասցեի ձևը փոխելու համար անհրաժեշտ է զգալ ձեր զրուցակցի ցանկությունը։ Զրույցում միակողմանի անցումը «դու»-ին բացարձակապես անընդունելի է, քանի որանխուսափելիորեն կդիտվի որպես անհարգալից վերաբերմունք զուգընկերոջ նկատմամբ և նրա նկատմամբ ցուցաբերվող անտեսում։
Երբ ոչ պաշտոնական «դու»-ն իր տեղը զիջում է ավելի խիստ «դու»-ին
Ռուսաց լեզվի խոսքի վարվելակարգը նաև նախատեսում է ընկերական «դու»-ից անցում կատարել ավելի պաշտոնական «դու»-ի, թեև դա հաճախ չի հանդիպում առօրյա կյանքում: Այնուամենայնիվ, դա հնարավոր է այն դեպքերում, երբ զրուցակիցների հարաբերությունները վատթարացել են և ստացել զուտ պաշտոնական բնույթ։ Դա կարող է տեղի ունենալ վեճի կամ որևէ լուրջ տարաձայնության արդյունքում։
Երբեմն «դու»-ին ուղղված կոչը կարող է լինել այն բանի հետևանք, որ խոսակցությունը պաշտոնական է և տեղի է ունենում անծանոթ մարդկանց ներկայությամբ, որի ժամանակ զրուցակիցները, սովորաբար միմյանց հետ «դու»-ով խոսելով, ստիպված են. պահպանել ընդհանուր էթիկետը. Այս դեպքում միմյանց հասցեագրված «դուք»-ը ոչ թե միջանձնային հարաբերությունների փոփոխության մասին է վկայում, այլ միայն կոնկրետ իրավիճակի առանձնահատկությունների մասին։ Օրինակ՝ ուսուցիչները հակված են օգտագործել «դու»-ն, երբ աշակերտների առջև են, թեև մենակ մնալով, ճիշտ պայմաններում, նրանք կարող են անձնատուր լինել ոչ ֆորմալ «դու»-ով::
Գրելու ձևի կանոն
Էթիկետի բոլոր վերը նշված կանոնները պետք է պահպանվեն այն դեպքերում, երբ հաղորդակցությունը ոչ թե բանավոր է, այլ գրավոր: Միևնույն ժամանակ, մեծատառով yours and you դերանունները քաղաքավարի կոչի ձև են միայն մեկ կոնկրետ հասցեատիրոջը: Եթե նամակը կամ այլ փաստաթուղթը հասցեագրված է մի քանի անձի, ապա հոգնակի դերանունըպետք է գրվի փոքրատառ (փոքր) տառով։ «Դուք» մեծատառով գրելը մի քանի մարդկանց հիշատակելիս սխալ է։
