Երբ հեռուստատեսությամբ լսում ենք սոցիոլոգիական հարցումների արդյունքների մասին, հաճախ հարց է առաջանում. «Ո՞վ է հարցազրույց տվողը»: Եկեք հասկանանք տերմինաբանությունը։
Հարցազրուցավարները սոցիոլոգիայում այն մարդիկ են, ովքեր հարցազրույցներ են վարում հարցվողների հետ կամ հարցազրույց են տալիս այլ մարդկանց, ովքեր ընկնում են որոշակի ընտրանքի տակ: Տվյալ դեպքում հարցվում է ոչ թե ողջ բնակչությունը, այլ միայն քաղաքացիների այն կատեգորիաները, որոնք համապատասխանում են որոշակի չափանիշներին։ Ընտրությունը կատարվում է ըստ սեռի, տարիքի, սոցիալական վիճակի, եկամտի մակարդակի, կրթության և այլն՝ կախված ուսումնասիրության նպատակներից և խնդիրներից: Ըստ այդմ, այն մարդիկ, ովքեր ընկել են նման նմուշի տակ, կոչվում են հարցվողներ։ Այլ կերպ ասած, հարցազրուցավարները նրանք են, ովքեր հարցազրույց են վերցնում, իսկ հարցվողները նրանք են, ովքեր հարցազրույց են վերցնում:
Միևնույն ժամանակ, այս սահմանումը այնքան էլ չի բացատրում. ո՞վ է հարցազրույց տվողը: Փաստն այն է, որ սոցիոլոգիայում կան հետազոտություններ անցկացնելու մի քանի մեթոդներ. Զանգվածային հարցումներում, երբ պահանջվում է հարցազրույց անցկացնել մեծ թվով հարցվածների (մոտ 1200-2400մարդիկ), սովորաբար դիմում են հարցազրույցի, անհատական հարցման: Այնուհետև հարցազրուցավարը գտնում է պատասխանողին և անձնական զրույց վարում նրա հետ՝ հարցաշարում (կամ հարցազրույցի ձևում՝ սոցիոլոգիական առումով) գրանցված հարցեր տալով: Այս խոսակցությունը կոչվում է «հարցազրույց»:
Մեկ այլ տեխնիկա՝ խմբային ուղղված հարցազրույց կամ ֆոկուս խումբ, ներառում է սահմանափակ թվով հարցվողների հետ աշխատանք՝ մոտավորապես 8-12 հոգու հետ: Այս դեպքում խոսակցությունը ձայնագրվում է դիկտաֆոնի կամ տեսագրության վրա, որից հետո ձայնագրությունը վերծանվում է։ Հարցազրուցավարի (մոդերատորի) խնդիրն է այս դեպքում փորձել «խոսել» ֆոկուս խմբի մասնակիցների հետ, ստիպել նրանց պատասխանել հարցերին հնարավորինս ճշգրիտ և անկեղծ։
Այսպիսով, պատասխանելով «Հարցավար՝ ո՞վ է սա» հարցին, կարող ենք ասել, որ սա տեղեկատվություն հավաքող և համակարգող մարդ է։ Նա չի վերլուծում ստացված տվյալները, այլ պատասխանատու է դրանց օբյեկտիվության, ինչպես նաև հետազոտական ծրագրում ամրագրված չափանիշներին համապատասխանելու համար։
Այս հարցում որպես հարցազրուցավար աշխատելը նման է սիրողական հոգեբանի աշխատանքին: Եթե հարցազրուցավարը չի կարողանում «խոսել» պատասխանողի հետ, չի ստիպում նրան անկեղծ խոսել (իսկ դա շատ դժվար է՝ հաշվի առնելով զանգվածային հարցումների անցկացման աշխատանքների ծավալը), ապա նման հարցազրուցավարը կարող է համարվել ոչ կոմպետենտ: Այս դեպքում նա տուգանվում է կամ նույնիսկ ամբողջությամբ հեռացվում է «դաշտից».
Սկզբունքորեն «Հարցազրույց վարող. ո՞վ է սա» հարցի պատասխանը. գտնվում է սոցիոլոգիական հետազոտության այլ մասնակիցների հետ ֆունկցիոնալ «կապի» հարթությունում։ Այսպիսով, եթե սոցիոլոգ և վերլուծաբանաշխատել անհատապես (մշակում է աշխատանքի ծավալը, հաշվարկները, կազմում է հարցաթերթ և կազմում նմուշ, գրում է հաշվետվություն), ապա հարցազրուցավարն աշխատում է թիմում։
Ասենք դռնից դուռ հարցում։ Իհարկե, դուք կարող եք ինքներդ ձեզ հարցաքննել, բայց սովորաբար նրանք աշխատում են զույգերով յուրաքանչյուր հասցեի համար: Ինչը, սկզբունքորեն, հասկանալի է՝ տղամարդը կարող է չբացվել, իսկ աղջիկը՝ գրեթե միշտ։ Հանձնվում է 30-50 հարցաթերթիկ։ Միջին տեմպերով և պարզ հարցաշարով կարելի է հարցազրույց անցկացնել 10-15 հոգու։
Պարզվում է, որ պատասխանողն ու հարցազրուցավարը միմյանց sui generis դիալեկտիկական հակադրություններ են. մեկի խնդիրն է պահպանել տեղեկատվության առավելագույն քանակությունը, իսկ մյուսի խնդիրն է ստանալ անհրաժեշտ քանակությամբ տեղեկատվություն:. Ուստի արդյունավետ աշխատանք է ստացվում միայն այն ժամանակ, երբ արագորեն փոխադարձ հոգեբանական շփում են գտնում։ Եվ սա է հարցազրույց վարողի պրոֆեսիոնալիզմը։
