Ընկերության ցանկացած ժամանակակից գրասենյակ անհնար է պատկերացնել առանց մինի PBX-ի։ Ի վերջո, այս սարքը պատասխանատու է բարձրորակ ինտերկոմի կազմակերպման և քաղաքային հեռախոսագծերի ռացիոնալ օգտագործման համար։ Այսօր գրասենյակային աշխատողների պայքարը միակ հասանելի հեռախոսահամարից զանգահարելու իրավունքի համար արդեն անցյալում է։ Մեր օրերում այս խնդիրը լուծվում է արտաքին և ներքին գծերի կիրառմամբ։ Ֆիքսված հեռախոսահամարների քանակն ավելացնելու կարիք չկա։ Ինչպե՞ս ընտրել PBX գրասենյակի համար և ինչպես տեղադրել այն: Այս և այլ հարցերի պատասխանները կգտնեք այս հոդվածում։
Ի՞նչ է PBX-ը:
Office PBX-ը փոքր ավտոմատ հեռախոսակայան է: Այն նախատեսված է սպասարկելու փոքր թվով քաղաքային համարներ: Նման սարքով ընկերությունը կարող է իրեն թույլ տալ չհատկացնել առանձին տող յուրաքանչյուր օգտագործվող համարի համար։ Սա հանգեցնում է զանգերի արժեքի նվազմանը։
Mini PBX-ը կենտրոնացնում է բեռը գծի վրա: Շնորհիվ այն բանի, որ դրանցից յուրաքանչյուրն օգտագործվում է ավելի քանինտենսիվ կերպով ընկերությունը կարող է հրաժարվել ֆիքսված հեռախոսահամարների մի մասից կամ դրանց դեֆիցիտով ապահովել ձեռնարկության բնականոն գործունեությունը։
Գրասենյակի համար մինի PBX-ի շահագործման սկզբունքը նման է բազմալիք կայանների աշխատանքին, որոնք շահագործվում են հեռախոսային օպերատորների կողմից: Տարբերությունը կայանում է միայն սպասարկվող սենյակների քանակի մեջ։ Գրասենյակային տեղադրման համար այս թիվը զգալիորեն ցածր է: Նաև մինի PBX-ը բնութագրվում է ներքին և արտաքին գծերի բաժանմամբ:
Ինչպե՞ս ընտրել PBX գրասենյակի համար: Այս մասին ավելին կարդացեք ստորև:
Ինչպե՞ս ընտրել PBX?
Մնի PBX գնելիս ճիշտ ընտրություն կատարելու համար անհրաժեշտ է որոշել մուտքային տվյալները և նշել ցանկալի չափանիշները:
Մուտքային տվյալներ նշանակում է հասանելի ֆիքսված գծերի քանակը և աշխատանքային ընդլայնումների ցանկալի թիվը: Ստանդարտ բաշխումը հետևյալն է. յուրաքանչյուր քաղաքային գիծ համապատասխանում է 3-4 ներքին: Ամեն դեպքում, սպասարկվող համարների քանակը որոշելիս խորհուրդ է տրվում խորհրդակցել գրասենյակի համար նախատեսված մինի PBX տեղադրման մասնագետի հետ։ Նման սարքի ամենափոքր հզորությունը 3 ֆիքսված գիծ է և 8 ընդլայնում։
Հարկավոր է ճշտել՝ արդյոք գրասենյակային մինի PBX-ի տեղադրումից հետո կլինեն անվճար արտաքին և ներքին կապուղիներ։ Նման պահուստը չպետք է մեծ լինի, սակայն այն իսպառ բացակայելու դեպքում մոտ ապագայում կարող են մի շարք խնդիրներ առաջանալ։ Չպետք է մոռանալ ֆաքսերի և մոդեմների ներքին գծերի մասին։
Դուք նաև պետք է որոշեք արտադրողի մասին: Գրասենյակի համար մինի PBX արտադրող ամենահայտնի ընկերություններն ենPanasonic և LG.
Կան մի շարք կարևոր հարցեր, որոնք պարզապես պետք է քննարկել PBX կապի մասնագետի հետ.
- ներկառուցված ադապտերների առկայությունը՝ անխափան սնուցման մարտկոցը միացնելու ունակության համար;
- համակարգիչը միացնելու համար անհրաժեշտ է միակցիչ, որը պահպանում է բանակցությունների արձանագրությունները;
- քաղաքային գծերից յուրաքանչյուրի վրա բեռի բաշխման ռեժիմը հավասարաչափ սահմանելու ունակություն:
Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես ընտրել PBX գրասենյակի համար: Ժամանակն է ավելի մոտիկից ծանոթանալ այս սարքի հիմնական հատկանիշներին։
PBX-ի հիմնական հատկանիշները
Office PBX-ն ունի հետևյալ հիմնական գործառույթները.
- Զանգի վերահասցեավորում: Այս ֆունկցիան ամենահայտնին է՝ անկախ ձեռնարկության գործունեության տեսակից։ Այն թույլ է տալիս մուտքային զանգը փոխանցել ֆաքսին կամ ընկերության կոնկրետ աշխատակցին: Դա անելու համար պարզապես հավաքեք համապատասխան ընդլայնման համարը սեփական հեռախոսի վրա և անջատեք հեռախոսը: Դրսի կողմը կլսի մեղեդին, մինչև նոր կապ հաստատվի: Եթե կոնկրետ աշխատակիցը ներկա չէ, կամ նրա գիծը զբաղված է, արտաքին զանգը նորից կվերադարձվի համակարգի հեռախոսին:
- «Ընդհատել» զանգը: Այս ֆունկցիան անհրաժեշտ է այն դեպքում, երբ աշխատակիցներից մեկը գնացել է մեկ այլ աշխատասեղան, և այդ ժամանակ նրա հեռախոսը զանգել է։ Գրասենյակի PBX-ը թույլ է տալիս այս աշխատողին ընդունել զանգը նույնիսկ շրջագծով շարժվելիս: Դա անելու համար աշխատողը պետք է հավաքի թվերի որոշակի համակցություն ցանկացած սարքի վրա:
- Ստացեք զանգ զանգի ընթացքում: Եթե զրույցի ընթացքում զուգահեռ զանգ է ստացվում, ապա հեռախոսում որոշակի ազդանշան կլսվի: Հավաքելով պարզ կոդը՝ կարող եք պատասխանել այս զանգին:
- Պատվիրեք միացում. Մշտապես զբաղված ֆիքսված հեռախոսահամարին զանգահարելու անհաջող փորձերի դեպքում անհրաժեշտ է հավաքել հատուկ կոդ։ Մինի PBX-ը կտեղեկացնի, որ անհրաժեշտ գիծն անվճար է, և կապը կհաստատվի ավտոմատ կերպով:
- «Հետևիր ինձ». Այս հատկությունը թույլ է տալիս փոխանցել գրասենյակի պարագծի ցանկացած ընդլայնում: Այսպիսով, աշխատողը կարող է աշխատավայրում չլինել, բայց նրա բոլոր մուտքային զանգերին նա կպատասխանի։
- Կոնֆերանս զանգ. Այս հատկությունը թույլ է տալիս մեկ կամ մի քանի լրացուցիչ մասնակից ավելացնել հեռախոսազրույցին: Համաժողովի մասնակիցները կարող են լինել ներքին կամ արտաքին:
- Միանում ենք զրույցին: Այս ֆունկցիայի շնորհիվ մենեջերը ցանկացած պահի կարող է կապվել ենթականերից ցանկացածի հետ, նույնիսկ եթե այդ պահին հեռախոսազրույց լինի։ Խոսակցությանը կարող է միանալ միայն համապատասխան առաջնահերթության մակարդակ ունեցող բաժանորդը: Այս գործընթացը ուղեկցվում է ձայնային ազդանշանով: PBX-ի տեղադրման և կազմաձևման ժամանակ նշանակվում են առաջնահերթության համապատասխան մակարդակներ:
Լրացուցիչ PBX գործառույթներ
Բացի այն հիմնական գործառույթներից, որոնք լռելյայն ունեն գրասենյակային PBX-ները, կան մի շարք լրացուցիչ գործառույթներ, որոնք օգտակար են կոնկրետ դեպքում: Դրանցից մի քանիսը նկարագրված են ստորև։
Եթե սեփական հեռախոսով զանգեր ստացող քարտուղարը զբաղված է, մուտքային զանգը կարող է հերթագրվել: Այս դեպքում արտաքին բաժանորդը կլսի ոչ թե ազդանշաններ, այլ ձայնային հաղորդագրություն, որը դուք կարող եք ստեղծել ինքներդ: Դա կարող է լինել կամ գովազդային հաղորդագրություն կամ պարզ խնդրանք՝ մնալ գծում:
Քարտուղարին մի փոքր հանգստացնելու մեկ այլ տարբերակ է թույլ տալ արտաքին բաժանորդներին ինքնուրույն հավաքել ընկերության կոնկրետ աշխատակցի պահանջվող ներքին համարը:
Խոսքի պրոցեսորներ օգտագործելու հնարավորությունը թույլ է տալիս յուրաքանչյուր ընդլայնում տրամադրել ինքնապատասխանիչ: Բացի այդ, այս ձայնային փոստը հնարավորություն է տալիս մուտքային զանգերը կարգավորել առանց օպերատորների ներգրավման:
Որպեսզի որոշեք, թե աշխատողներից ով ինչ միջքաղաքային կամ միջազգային զանգեր է կատարել, կարող եք աշխատակիցներից յուրաքանչյուրին տալ անձնական կոդ, որի միջոցով անձը կկարողանա օգտվել միջքաղաքային հաղորդակցությունից։ Եթե աշխատողը չունի հատուկ համարներ, ապա նա չի կարողանա զանգահարել վճարովի գիծ։
Հետևյալը նկարագրելու է գրասենյակային PBX-ների և՛ ստանդարտ, և՛ ժամանակակից տեսակները:
Անալոգային PBX
Անալոգային մինի PBX-ը կարող է օգտագործվել, երբ ներքին բաժանորդների թիվը չի գերազանցում հիսունը, և բարձր պահանջներ չեն դրվում հեռախոսային ցանցի ֆունկցիոնալության վրա:
Նման սարքավորումները խոսքը փոխակերպում են իմպուլսային կամ շարունակական էլեկտրական ազդանշանի, որի ամպլիտուդը տատանվում է: Այսօրվա համարօրվա անալոգային մինի PBX-ները կարող են սպասարկել մինչև 46 պորտ:
Նման սարքավորումների հիմնական առավելությունն ավելի ցածր գին է՝ համեմատած նույն հզորությամբ թվային սարքավորումների հետ։ Անալոգային PBX-ների թերությունը սպասարկման գործառույթների փոքր քանակությունն է:
Թվային PBX
Թվային մինի PBX-ները թույլ են տալիս սպասարկել ավելի քան 50 պորտ: Նման սարքավորումները խոսքը փոխակերպում են երկուական իմպուլսային հոսքերի՝ օգտագործելով PCM մեթոդը:
Թվային PBX-ներն ավելի թանկ են, քան անալոգայինները: Բայց դրա շնորհիվ նման սարքն ունի մեծ թվով սպասարկման գործառույթներ: Բացի այդ, այս PBX-ները շատ ավելի հեշտ են տեղադրել գրասենյակներում:
Անլար PBX
Գրասենյակի համար նախատեսված անլար մինի PBX-ներն ապահովում են աշխատողների շարժունակությունը և լարեր չեն պահանջում: Նման սարք օգտագործելիս աշխատողներն ունեն ռադիոհեռախոսներ, որոնցով նրանք կարող են շարժվել ամբողջ պարագծով։
Ի տարբերություն բջջային կապի, անլար կապն անվճար է: Նման մինի-ավտոմատ հեռախոսակայանների հզորությունը կարելի է մեծացնել առանց խնդիրների։ Այս կապի շահագործումը որևէ թույլտվություն չի պահանջում:
Ի տարբերություն լարային հեռախոսների, ռադիոները պաշտպանված են գաղտնալսումից և գաղտնի կապից: Անլար PBX-ներից օգտվելիս ձայնի որակը բնութագրվում է որպես բարձր:
Վիրտուալ PBX
Վիրտուալ PBX գրասենյակի համար նորագույն տեխնոլոգիայի արտադրանք է: Այն գտնվում է ինտերնետ օպերատորի սերվերում, գնում չի պահանջումլրացուցիչ սարքավորումներ և աշխատում է գրասենյակում առկա ցանցի հիման վրա։
Նման սարքավորումներ օգտագործելիս կապի ծախսերը նվազեցվում են նվազագույնի։ Անհրաժեշտության դեպքում այս մինի PBX-ի հզորության ընդլայնումն իրականացվում է շատ արագ։
Եթե գրասենյակը փոխել է գտնվելու վայրը, կարիք չկա փոխել առկա հեռախոսահամարները: Նման մինի PBX-ը տեղադրելու և միացնելու համար նաև մասնագետներ կանչելու կարիք չկա. ամբողջ կառավարումն իրականացվում է ինտերնետի միջոցով:
PBX օգտագործելով GSM
GSM մինի PBX գրասենյակի համար նախատեսված է հեռախոսային կապը կազմակերպելու այն վայրերում, որտեղ չկա կանոնավոր գիծ, բայց կա ազդանշան բջջային օպերատորից:
GSM-gateway-ն օգնում է ավելացնել արտաքին գծերի քանակը՝ միաժամանակ նվազեցնելով բջջային կապի գրասենյակի ծախսերը: Դրա տեղադրումը հնարավոր է ցանկացած շենքում, քաղաքում կամ երկրում, որտեղ հասանելի կլինի ձեր IP ցանցը: Նման սարքավորում օգտագործող գրասենյակի համար նախատեսված PBX-ը հնարավորություն է տալիս հնարավորինս շատ բջջային զանգեր կատարել՝ օգտագործելով միջցանցային կամ կորպորատիվ սակագները, երբ դրանք ավելի ցածր են զանգերի սովորական արժեքից:
PBX տեղադրում
Գրասենյակի համար մինի PBX-ի տեղադրումը ներառում է դիզայն և սարքավորումներ: Լսելով նման սարքավորումների միացման մասնագետի կարծիքը՝ դուք պետք է որոշեք ձեզ համար առավել համապատասխան տարբերակները և հեռախոսակայանի պահանջվող հզորությունը:
Տեղադրման հաջորդ փուլը սարքավորումների տեղադրումն է։ Սովորաբար դագտնվում է հատուկ պահարանի ներսում: Դրանից հետո արտաքին և ներքին պորտերը միացվում են, բոլոր մալուխները հատվում և նշում են, և կատարվում է համակարգի նախնական փորձարկման գործընթացը։
Հաջորդ քայլը ծրագրավորումն ու մինի PBX-ի տեղադրումն է: Այս գործընթացը զուտ անհատական է կոնկրետ հաճախորդի համար, քանի որ յուրաքանչյուրի ցանկություններն ու պահանջները տարբեր են:
Եթե ընկերության գրասենյակները տեղակայված են մի քանի շենքերում, ապա դրանցից յուրաքանչյուրը պետք է տեղադրի իր սեփական մինի PBX-ը, որը փոխազդելու է միմյանց հետ՝ օգտագործելով թվային կամ անալոգային միացնող գիծ: Սովորաբար օգտագործվում է քարտուղարի մոտ տեղադրված մեկ համակարգային հեռախոս: Մնացած անձնակազմը պետք է ապահովված լինի սովորական սարքերով։ Եթե բոլոր աշխատակիցներին համակարգային հեռախոսներ մատակարարելու անհրաժեշտություն առաջանա, ապա դուք պետք է գնեք լրացուցիչ համակարգային քարտեր PBX-ի համար, ինչը լրացուցիչ ծախսեր կբերի:
Եզրակացություն
Գրասենյակի համար նախատեսված Mini-PBX-ը բաժանորդների հեռախոսագծերի միջև բեռի հավասարաչափ բաշխման հատուկ սարք է: Նման սարքավորումների օգտագործումը թույլ է տալիս մուտքային զանգերն ուղղել ցանկացած կապի սարքի, փոխանցել դրանք, սահմանել սպասման ռեժիմը։ Այս ժամանակակից սարքը թույլ է տալիս արդյունավետ կազմակերպել ձեռնարկության աշխատանքը և նվազեցնել հեռախոսային հաղորդակցության ծախսերը։ Հոդվածում նկարագրվում է, թե ինչպես ընտրել PBX գրասենյակի համար և ինչպես տեղադրել այն:
